Condições de aluguer


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Condições de aluguer

1. Introdução.
O documento abaixo é um contrato entre o visitante (contratante) e Ygoo,S.A. Por isso pedimos por favor que se leia com atenção

2. Objecto do Contrato.
Ygoo,S.A. publicita alojamentos para férias de privados em 20 países da Europa, além do centro e da América do sul.

3. Reservas efectuadas ao abrigo do contrato.
O contratante poderá realizar reservas através das paginas da www.costasur.com via Internet ou directamente através dos nossos representantes locais. Ao efectuar uma reserva é enviado um comprovativo por escrito (incluindo emails) com o numero da reserva, denominado Voucher. Esse documento dá inicio ao contrato con Ygoo.S.A com todos os direitos e obrigações, tanto para Ygoo.S.A. como o contratante. O nosso representante local envia a confirmação da reserva, para que no período máximo de 4 dias o contratante deverá realizar o pagamento do sinal correspondente à reserva. O contratante ao fazer o pagamento deverá avisar o representante local de que o pagamento foi efectuado. Se passados 5 dias o contratante não tiver pago o sinal, Ygoo, S.A tem todos os direitos sobre o alojamento objecto da reserva. Se na confirmação da reserva os dados não correspondem com a descrição oferecida pelo alojamento e mesmo assim o contratante resolve efectuar o pagamento do sinal solicitado, entende-se que o contratante aceitou todas as condições que lhe foram oferecidas e serão consideradas válidas e aceites com todas as características e condições da reserva. O contratante poderá solicitar qualquer objecto extra que forme parte das características do alojamento junto do representante local ou junto do proprietário do imóvel. A Ygoo,SA fará tudo que estiver ao seu alcance para satisfazer as necessidades do contratante. No entanto em nenhum caso terá carácter de obrigatoriedade para Ygoo,S.A. A não ser que exista um compromisso por escrito por parte de Ygoo. S.A

4. Valores.
Os preços apresentados na www.costasur.com são preços por noite e encontram-se divididos por períodos. O preço mostrado compreende a totalidade do alojamento. Se no mesmo edifício existem vários alojamentos, cada um destes estará identificado por um código de referência. No caso em que os alojamentos sejam idênticos, será publicitada a descrição e as fotografias de cada um dos alojamentos. Não estão incluídos no preço do aluguer do alojamento os serviços adicionais como limpeza, o serviço de entregas, lenha para a lareira, etc, solicitados pelo cliente. O valor dos serviços adicionais tem de ser pago com o aluguer do alojamento no momento da entrega das chaves. Só estão incluídos no preço do aluguer do alojamento os serviços que figurem expressamente na descrição do anúncio. Desta forma entende-se que os consumos normais de Água, Electricidade e aquecimento, já estão incluídos no preço do aluguer do alojamento a não ser que esteja estipulado o contrário nas condições de aluguer dentro do próprio anuncio. O preço da limpeza do alojamento está indicado por separado no valor do alojamento. Se não estiver indicado nas condições de aluguer, entende-se que a limpeza está incluída preço de aluguer alojamento.
Os impostos sobre actividades turísticas podem existir na região em que está situado o alojamento e deverão ser pagos à parte.

4.1. Custo do Serviço.
Se o visitante realizar a reserva através de uma agência de viagens, esta poderá cobrar custos de por gestão da reserva. O valor dos gastos de gestão deverá ser pago directamente à agência de viagens.

4.2. Condições de pagamento.
As condições de pagamento encontram-se descritas em cada alojamento. Geralmente é solicitado um adiantamento de 20% do preço total do aluguer do alojamento, como sinal da reserva.
Para o restante valor do aluguer, junto com os serviços extra contratados, o pagamento será feito no momento da entrega das chaves. No caso em que você não realize o pagamento indicado neste ponto, Ygoo.S.A ficará isento de todas as obrigações constantes deste contrato.

4.3. Cancelamentos:
O adiantamento não será devolvido em caso de anulação da reserva. As condições gerais da reserva de cada alojamento sobrepõem-se ao paragrafo anterior.

4.4. Alterações de características e preços.

As descrições e preços publicados em www.costasur.com são verificados antes da publicação. Se existir alguma alteração nos preços do alojamento reservado, será comunicada esta alteração junto com a confirmação final da reserva. Prevalecem sempre os dados indicados na confirmação da reserva do alojamento.

É muito improvável que se alterem os preços após a celebração do presente contrato. De qualquer forma nestas situações se a diferença entre o valor contratado e a alteração realizada é significativa será dado ao visitante um prazo máximo de 5 dias após a comunicação da variação para anular a reserva sem qualquer custo adicional. O valor pago pelo visitante será devolvido na sua totalidade. Se as variações de preços forem produzidas com 22 dias de antecedência, pela aplicação de novas taxas ou impostos ou devido ao cambio da moeda de pagamento e a diferença a pagar for superior a 10% do valor total da reserva contratada. O visitante poderá cancelar a reserva sem qualquer custo adicional. O pagamento realizado será reembolsado na sua totalidade.

5. Primeiro ou último dia da reserva. Diminuir ou alargar a estadia.
O representante local, ou o proprietário do alojamento serão responsáveis pela entrega das chaves do alojamento reservado.
Para que o visitante se identifique no escritório do nosso representante local ou perante o proprietário, deverá ser apresentado o documento da confirmação da reserva, denominado Voucher.

O horário normal de entrada dos alojamentos será das 16h às 20h.
O horário normal de saída dos alojamentos será das 09h às 10h.

Se a entrada ou saída é feita fora deste horário, o visitante deverá avisar com antecedência. Fora do horário normal de entradas ou saídas, será estabelecido um valor que deverá ser pago no momento da entrada ou da saída do alojamento.

No documento de confirmação final da reserva, será enviada toda a informação da localização do representante local ou do proprietário (segundo o caso), onde poderá comunicar qualquer incidência prévia à sua entrada no alojamento ou durante a sua estadia.

Na confirmação final da reserva está indicado o dia de entrada e saída do alojamento. Esta informação não será alterada se o visitante não tomar posse do alojamento na data indicada como entrada. Da mesma forma não será alterada se abandonar o alojamento antes do dia indicado como de saída.

A estadia poderá ser alargada sempre que o alojamento se encontre disponível para os dias que o visitante deseja acrescentar.

6. Alojamentos alternativos e cancelamento do contrato. Nos casos de força maior em que não seja possível entregar o alojamento alugado, Ygoo. S.A poderá oferecer um alojamento alternativo e equivalente. Se dentro de um prazo razoável Ygoo.S.A não puder oferecer um alojamento alternativo, Ygoo. S.A. poderá cancelar ou modificar a duração deste contrato. Neste caso apenas será liquidado o valor da reserva correspondente aos serviços e à duração da sua estadia.

7. Obrigações do contratante.
No momento da entrega das chaves, tal como indicado no ponto 4.2. é feito o pagamento do valor restante da reserva e dos serviços contratados como extra e uma caução, caso esteja presente na descrição do alojamento. Em todos os casos a caução será como mínimo 100 Euros. Sem este pagamento não lhe serão entregues as chaves. Cada alojamento tem uma ocupação máxima indicada que vem indicada na descrição do alojamento. Esta capacidade máxima não deverá ser ultrapassada. Se o representante local ou o proprietário encontrarem mais pessoas do que as indicadas a pernoitar no alojamento objecto de contrato, será procedido segundo o caso a um desalojamento total ou parcial dos ocupantes do alojamento em questão.

O alojamento e a zona onde está localizado, deverá ser tratado com o máximo de respeito. Se por algum motivo houver queixas dos vizinhos, será procedida à anulação do presente contrato e ao desalojamento total das pessoas alojadas.
A limpeza da cozinha, utensílios, louça, etc. É da responsabilidade do visitante. Devendo deixar tudo limpo e arrumado no dia em que abandonar o alojamento. Se no momento da saída estas condições não forem satisfeitas, o valor da limpeza será descontado do pagamento da caução.
Qualquer anomalia ocasionada pelo contratante ou pelos seus acompanhantes no alojamento, será da responsabilidade do contratante. E se as anomalias ou sujidade provocadas por si impedirem a entrega do alojamento a outro inquilino. Ygoo.S.A cobrará uma indemnização da sua caução e reserva-se ao direito de iniciar uma acção legal contra o contratante.

8. Objecções e compensações.
Se o alojamento não estiver em condições idênticas às descritas nas páginas da www.costasur.com, deverá comunicar no prazo máximo de 24 horas desde a entrega das chaves ao proprietário ou representante local.
Se num razoável período de tempo não lhe for apresentada nenhuma solução, é necessário informar o responsável através do qual a sua reserva foi feita (indicado na confirmação final da reserva). O representante local não esta autorizado a comprometer Ygoo.S.A em nenhuma acção de compensação. Todas as reclamações deverão ser dirigidas ao representante local do alojamento, usando fotografias e relatórios como meio de prova. Em caso de não se informar o representante local ou o responsável do alojamento, exclui Ygoo de qualquer compensação. Se não existirem notificações sobre o alojamento, deveremos considerar o mesmo como adequado e sem defeitos.

9. Responsabilidade de Ygoo SA
O alojamento tem de ter umas características iguais às descrições facilitadas em www.costasur.com. Se o alojamento não corresponde a essas características é necessário comunicar com o representante local no prazo máximo de 24 horas após a entrega das chaves.Ygoo,S.A através do representante local deverá oferecer um alojamento equivalente ou de características similares. Se não for possível oferecer uma alternativa devido à ocupação, a compensação da Ygoo,S.A está limitada à devolução do valor pago pelo contratante. Se existirem danos pessoais ou materiais, a responsabilidade será limitada com reembolso até ao valor máximo pago pelo contratante. Se existirem danos pessoais ou materiais tais como indicados nos seguintes pontos, Ygoo,S,A será declarada como não responsável e não será restituída nenhuma compensação.

- Danos sofridos por passividade ou acções do contratante ou dos seus acompanhantes.
- Danos causados por acções ou negligências de terceiros não vinculados aos serviços de Ygoo,S.A.
- Danos sofridos por força maior que não sejam previsíveis.
- Danos sofridos durante o uso de instalações desportivas, piscinas, parque infantil.
- Danos sofridos por roubo.

10. Seguros.
Recomendamos ao contratante que faça um seguro de viagem, assim como um seguro de responsabilidade durante a sua estadia.

11. Caducidade.
Qualquer obrigação derivada deste contrato, caduca um ano contando a partir do dia de saída indicado documento de confirmação da reserva.

12. Advogados e tribunais de justiça.
As relações estabelecidas neste contrato são submetidas aos direitos de jurisdição dos tribunais da Suíça. Qualquer denuncia do contratante deverá se apresentada nos tribunais da localidade de Zug. Ygoo,S.A poderá exercer acções legais nesta localidade ou onde o contratante têm fixado o seu domicilio, assim como na localidade Suíça de Zug.

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