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1.- Introduzione. Il presente documento è il contratto che il cliente ha sottoscritto con Ygoo S.A. Si prega di leggerlo attentamente. Accedendo a questo sito web oppure utilizzandolo in qualsiasi modo, Lei accetta questo contratto e dichiara che ha letto e compreso quanto esposto, visto che contiene informazioni riguardanti i suoi diritti legali e le relative limitazioni di tali diritti, cosí come una sezione relativa alla legislazione e la giurisdizione applicabili a eventuali conflitti. Se non accetta la totalità di questi termini e condizioni non deve utilizzare questo sito web, né prenotare nessun tipo di prodotto offerto. Rispetto alle prenotazioni verrà considerato che la persona che la realizza ha accettato questo contratto a nome di tutte le persone nominate nella prenotazione.

2.- Oggetto del Contratto. Yoga S.A. è un servizio online che permette agli utenti di cercare, trovare e prenotare escursioni ed attività, o comprare articoli in tutto il mondo. Yoga S.A. offre questi prodotti che i nostri providers mettono a disposizione degli utenti per mezzo del nostro sito web.

3.- Prenotazioni oggetto del Contratto. L’utente può realizzare prenotazioni ed acquisti attraverso il sito web www.costasur.com via internet oppure con i nostri affiliati locali (Uffici Gestori). Yoga S.A. non è proprietaria né controlla i servizi ed i prodotti di viaggio a cui è possibile accedere attraverso il Nostro Sito Web. I Prodotti sono proprietà, sono gestiti e sono messi a disposizione dell’utente da terzi (i Providers di viaggio) in modo diretto oppure mediante una agenzia. I Providers di viaggio sono responsabili dei Prodotti di viaggio. Le prenotazioni che vengono realizzate con i Providers di viaggio saranno regolati dai termini e la politica sulla privacy del Provider di viaggio stesso, per cui è necessario accettare, conoscere e comprendere queste condizioni. Le interazioni che Lei sosterrà con qualsiasi Provider di viaggio attraverso il Nostro Sito Web verranno realizzate a suo rischio: Ygoo S.A. non verrà ritenuta in nessun caso responsabile di eventuali problemi con la tua prenotazione o durante lo svolgimento del viaggio/attività. Nel caso in cui ci siano problemi o controversie con la prenotazione o con il Prodotto di viaggio, Lei accetta di mettersi in contatto con il Provider di viaggio per risolvere il problema, e non con Ygoo S.A. La realizzazione di una prenotazione genera un comprovante scritto (si includono le emails) con un numero di prenotazione. Questo documento da inizio al contratto tra il cliente sottoscrive con Ygoo S.A. e produce il nascimento di tutti i diritti e gli obblighi emanati da questo stesso contratto per entrambe le parti (Ygoo S.A. ed il cliente). Una volta ricevuto il pagamento della prenotazione, il cliente riceverà una conferma ufficiale della prenotazione.

4.- Modificazione o cambio della prenotazione. Tutte le richiesta di modificazione o cambio di prenotazione dovranno essere inviate al team di Attenzione al Cliente di Ygoo S.A., il quale gestirà la petizione. Yoga S.A. non addebita nessun importo per modificare o cambiare le date delle prenotazioni in vigore, sempre e quando il nostro Team di Attenzione al Cliente riceva la petizione con più di sette (7) giorni di anticipo rispetto alla data confermata del viaggio/attività. Se non si presenta il giorno dell’inizio della attività o del viaggio non avrà diritto ad effettuare nessun tipo di reclamazione o rimborso. Le richieste di cambio data o modifiche sono soggette a disponibilità da parte dei Providers dei prodotto e/o servizi in questione: Ygoo S.A. non può garantire che tali richieste possano essere realizzate in modo positivo. Occasionalmente i nostro Providers di prodotti e/o servizi realizzano cambi nelle visite o nei prezzi, caratteristiche, coperture o requisiti d’età, cosí come in altre caratteristiche o requisiti dei vari Prodotti. Come conseguenza Ygoo S.A. si riserva il diritto di cancellare, cambiare o sostituire qualsiasi servizio, visita, entrata, biglietto o prodotto da Lei prenotato attraverso questo Sito Web, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. In questi casi, se le alternative offerte sono di suo gradimento, avrà diritto al rimborso totale del prezzo d'acquisto originale. Indipendentemente da quanto appena esposto, quando i nostri agenti e/o un provider di prodotti o servizi ci informino di un cambio significativo in una prenotazione e/o una visita, prodotto o evento, ci sforzeremo al massimo per notificarlo al consumatore, all’agenzia di viaggi e/o al distribuitore, a seconda del caso, per modificare o effettuare di nuovo la prenotazione, sempre e quando sia un’opzione fattibile.

5.- Pagamenti e cancellazioni. Yoga S.A. accetta i seguenti metodi di pagamento: Mastercard, Visa o Paypal. Non si applica nessuna commissione né addebiti extra per processare i pagamenti con carte di debito o credito. Per realizzare una prenotazione è imprescindibile effettuare il pagamento dell’importo nella sua totalità mediante carta di credito o debito. Non è possibile ottenere nessun rimborso una volta iniziata una visita o un servizio, nè di nessun tipo di pack, alloggio, ristorazione o altri servizi utilizzati, salvo in conformità ai diritti legali che sussistano. Cancellare una prenotazione con Ygoo S.A. può generare delle spese di cancellazione da parte di Ygoo S.A., conforme a quanto segue. Il provider o l’operatore turistico individuale corrispondente potrà addebitare tariffe addizionali. Quando si cancella una prenotazione, riceverà una notificazione via email o telefono dove vengono indicate le relative spese di cancellazione. Riceverà via email un voucher di Ygoo S.A. personalizzato e specifico per ogni visita, evento o servizio prenotato. Dovrà presentare il voucher di Ygoo S.A. originale ed autentico al provider dei servizi che corrispondono. La sua prenotazione non sarà ritenuta valida se non si presenta il voucher al Provider. Per motivi di sicurezza, il voucher dovrá essere accompagnato da un documento d'identità con fotografia del titolare della prenotazione e si richiederà di firmare il voucher stesso. Queste azioni hanno come obiettivo evitare frodi.

6.- Avvocato e Tribunale di Giustizia. Le relazioni stabilite in questo contratto si sottomettono ai diritti, tribunali e giurisprudenza della Svizzera. Qualsiasi denuncia da parte del cliente deve presentarsi nel Tribunale della localit`di Zug. Ygoo S.A. può esercitare azioni legali nella località dove il cliente dichiara il suo domicilio ufficiale o nella località svizzera di Zug.

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