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Conditions de location

1.-Introduction
Le document qui suit est le contrat que le client a souscrit avec Ygoo, S.A., il est recommandé de le lire attentivement.

2.-Objet du Contrat
Ygoo, S.A publie des hébergements privés pour des séjours dans 20 pays d'Europe, en Amérique Latine et Amérique du Sud.

3.- Réservations objet du contrat
Le client peut effectuer des réservations sur le site web www.costasur.com via Internet ou avec nos filières dans diverses destinations (Agences réceptives).
La confirmation d'une réservation engendre un justificatif écrit (inclus dans les emails) avec un numéro de réservation.
Ce document est le commencement du contrat que le client souscrit avec Ygoo, S.A. et engendre tous les droits et les obligations qui émanent de ce contrat, autant pour Ygoo, S.A. que pour le client.
Le Bureau Gestionnaire de la réservation enverra une confirmation de la réservation au client.

Dans un délai maximum de 4 jours, le client devra effectuer le paiement de l'acompte selon le mode indiqué par l'Agence réceptive.
Si après cinq jours, le paiement de l'acompte demandé n'a pas été effectué, Ygoo, S.A. disposera à nouveau du logement, objet de la réservation.
Si la confirmation de la réservation envoyée au client, diffère de la description de l'hébergement et que le client a déjà effectué le paiement de l'acompte demandé, il sera pris en considération que le client a accepté les conditions publiées, les caractéristiques et les conditions de la réservation.

Le client peut demander des informations supplémentaires qui ne font pas partie des caractéristiques du logement réservé et le Bureau Gestionnaire avec le propriétaire de l'hébergement feront tout leur possible pour satisfaire les besoins du client, mais en aucun cas cela engendra un caractère obligatoire par Ygoo, S.A.

4- Tarifs
Les tarifs qui sont publiés avec www.costasur.com sont des tarifs par nuit et sont divisés par saisons.
Le tarif publié représente la totalité de l'hébergement.
Dans le cas où l'immeuble dispose de plusieurs hébergements, les logements seront différenciés par des codes.
Si les hébergements sont identiques, le site web publiera seulement la description et les photos de l'un d'entre eux.
Les services complémentaires comme le nettoyage extra, le service de transfert, bois pour la cheminée ... sont des services demandés par le client, et par conséquent ne se trouvent pas inclus dans le prix de la location et le coût de ceux-ci s'abonne au moment de l'entrée dans l'hébergement. Sont seulement inclus dans le prix de la location, les services qui figurent dans la description de l'hébergement. De même pour la consommation normale d'eau, d'électricité et de chauffage celle-ci est incluse dans le prix de la location de la demeure. En cas contraire, les conditions figurent dans la page publiée de la location. En ce qui concerne le nettoyage de l'hébergement, le prix est normalement indiqué comme coût supplémentaire du prix publié de l'hébergement. Dans le cas échéant, le tarif publié comprend alors le coût de nettoyage. Les taxes touristiques qui pourraient être en vigueur dans la région dans laquelle l'hébergement est située, ne sont en aucun cas comprises dans le coût de l'hébergement.


4.1.-Coût du Service.
Si le client effectue une réservation via une Agence de Voyages, celle-ci peut réclamer les coûts de transmission, intermédiaire de la réservation. Le client devra alors payer ce montant directement à l'Agence de Voyage concernée.

4.2.-Conditions de Paiement.
Les conditions de paiement seront présentées dans la description de chaque hébergement.
Selon les normes générales, un acompte de 20 % du prix total de la location est requis.
Le reste du montant de la location, avec les services extras s'abonnent le jour de l'arrivée dans le logement, à la remise des clés.
Dans le cas contraire,Ygoo, S.A reste libre des obligations dérivées de ce contrat.


4.3.-Annulations.
L'acompte ne sera pas remboursé en cas d'annulation de la réservation.
Les conditions particulières de chaque hébergement seront communiquées au client lors de l'annulation.


4.4 - Changements de description et tarifs

Toutes descriptions et prix publiés avec www.costasur.com sont vérifiés au préalable au moment de la publication.
Si d'éventuels changements de prix auraient lieux sur l'hébergement réservé, l'incident sera communiqué lors de la confirmation finale de la réservation.
Les données indiquées dans la confirmation de la réservation de l'hébergement seront ceux qui resteront valides.
Les modifications de prix après la naissance de ce contrat, sont peu probables.
Si la différence entre les tarifs contractés et la modification éventuelle de ceux ci est significative, le client est en droit, dans un délai de 5 jours à partir duquel s'est communiqué le changement de tarifs, d'annuler la réservation sans frais d'annulation.
Tout acompte payé sera alors remboursé dans sa totalité.

Si les variations du prix sont engendrées par l'application de nouvelles taxes, impôts ou valeur du change et si la différence du prix est supérieure à 10 % du montant de la réservation et ces variations se produisent 22 jours avant le commencement de son séjour dans le logement réservé, le client pourra annuler la réservation sans aucun frais. Le montant payé sera remboursé dans sa totalité.


5.-Premier et dernier jour de la réservation Ecourter et prolonger un séjour

Le Bureau Gestionnaire de votre réservation ou le Propriétaire du Logement procéderont à la remise des clés le jour d'arrivée du client.
La présentation de la confirmation de réservation devra être imprimée et remise le jour d'arrivée.
L'horaire normal d'entrée dans l'hébergement est de 16h00 à 20h00.
L'horaire normal de départ de l'hébergement est de 09h00 à 11h00.

Si le client souhaite arriver ou partir de l'hébergement en dehors des horaires mentionnés ci-dessus, il devra prévenir les personnes indiquées dans les détails de contact de la confirmation de son heure d'arrivée.
Pour ce service d'entrée et de sorties en dehors des heures mentionnées, un supplément pourra être demandé, le montant varie selon les propriétaires.

Dans la confirmation finale de la réservation, le client recevra l'information sur la localisation de l'Agence ou du Propriétaire (selon le cas) où le client pourra communiquer n'importe quel incident préalable à son entrée à l'hébergement ou lors de son séjour.

Dans la confirmation finale de la réservation, il est indiqué le jour d'arrivée et de départ de l'hébergement, cette information ne sera modifié par le client, si le client ne prend pas possession de la location dans les dates indiquées.

Le séjour pourra être prolongé en fonction de la disponibilité du logement et après avoir reçu le paiement de l'acompte de la réservation modifiée.


6- Changements d'Hébergements et annulation du contrat

En cas de force majeure, s'il est impossible d'occuper l'appartement choisi et réservé, Ygoo, S.A. peut offrir au client un hébergement alternatif et équivalent.
Si dans un délai raisonnable Ygoo SA , ne pourrait pas offrir un hébergement alternatif , le client sera en droit d'annuler ou modifier la durée de ce contrat.


7.-Obligations du contractant

A la remise de clefs, comme il est indiqué dans la partie 4.2., le client devra payer le reste en espèce de la réservation, services extras (si services extras réservés), et une caution mentionnée dans la description de l'hébergement.
Si le paiement n'est pas effectué, le propriétaire ne remettra pas les clés de la location. Chaque logement a une capacité maximale indiquée dans la description du logement de notre site. Cette capacité maximale, ne peut être dépassée en aucun cas. Si l'Agence ou le Propriétaire se rendent compte que le nombre de personnes est supérieur à celui indiqué dans la confirmation de réservation, celui-ci est en droit d' expulser le client de la location pour non respect du contrat et de ses clauses.

Le logement et la zone dans laquelle est situé l'hébergement, doivent être respectés.
En cas de plaintes, le propriétaire pourra procéder à la fin du contrat et l'expulsion de l'hébergement.
La propreté de la cuisine, de tout ustensile, de faïence, de couverts etc doivent être laissés dans le même état qu'à l' arrivée dans l'hébergement.
Si au départ de la location, la cuisine ne se trouve pas dans les conditions requises, les frais de nettoyage seront décomptés de la caution ou débiter de la carte de crédit.
Les détériorations occasionnées par le contractant et ses accompagnateurs dans l'hébergement sont sous la responsabilité du client. Si les détériorations et le non respect du nettoyage causées empêchent de remettre les clés au prochain locataire, Ygoo, S.A. déduira une indemnisation de la caution, en se réservant le droit d'initier des actions légales contre le client.

8.-Objections et Compensations

Si le logement n'était pas remis dans des conditions identiques que celles décrites dans le site www.costasur.com, le client devra le communiquer dans un délai maximal de 24 heures, après la remise des clés du propriétaire ou de l'Agence.
Si après un délai raisonnable, aucune solution n'a été proposée, le client devra en informer l'Agence de réservation. (indiqué dans la confirmation finale).

L'Agence n'est autorisée à compromettre Ygoo, S.A. à aucune action ni compensation.
Les plaintes doivent être dirigées à l'agence ou au propriétaire du logement, en utilisant des supports photographiques, toutes informations faisant preuves des imperfections ou détériorations éventuelles. Dans le cas où le client ne se dirige pas à l'agence ou au responsable, Ygoo, S.A. sera exempté de toute compensation.

Sans aucune notification, l'hébergement sera considéré comme adéquat et sans défaut ni imperfection.

9.Responsabilité de Ygoo S.A

Le logement doit être conforme aux descriptions présentées sur les pages de www.costasur.com.
Dans le cas contraire, le client devra le communiquer à l'Agence dans un délai maximal de 24 heures après la remise des clés.
Dans le cas contraire Ygoo, S.A. à travers de l'Agence réceptive de la réservation, offira un hébergement alternatif avec des caractéristiques similaires.
Si l'agence ne dispose d'aucun hébergement alternatif ou si tous les hébergements de la même zone sont occupés ou encore si le client n'accepte pas l'alternative pour causes déterminées, Ygoo.SA se limitera à rembourser l'acompte versé ou toutes sommes versées à l'effet de la réservation.

En cas de dommages personnels ou matériels, la limite reste également la somme versée comme acompte pour la location de l'hébergement.
Si les dommages personnels ou matériels se produisent à la suite des faits ci-dessous mentionnés Ygoo S.A, se déclarera comme non responsable et ne paiera par conséquence auncune compensation :
- Dommages subis par passivité ou actions de la part du contractant ou de ses accompagnateurs.
- Dommages causés par des actions ou négligences du tiers non liés aux services d'Ygoo S.A.
- Dommages causés par cas de force majeure, non prévisibles
- Dommages subis durant le séjour du contractant de l'usage d'installations sportives, de piscines, de parc infantile.
- Dommages subis par action de vol ou cambriolage.

10.-Assurances
Il est recommandé de contracter une assurance de voyage et une assurance-responsabilité.

11.-Expiration
Toutes obligations dérivées de ce contrat expirent après la sortie du logement du contractant, le jour de départ mentionné sur le document de confirmation de la réservation.

12.-Avocat et Tribunal de Justice
Les relations établies dans ce contrat se soumettent au droit, aux tribunaux et à la jurisprudence Suisse. Toute dénonciation de la part du contractant doit se présenter dans les Tribunaux de la localité de Zug. Ygoo, S.A. peut exercer des actions légales dans le lieu de résidence du contractant ou dans la ville suisse de Zug.

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