Condiciones de Alquiler


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Cláusulas sobre las Condiciones de Alquiler de Apartamentos Turísticos

1.-Introducción.
El documento que viene a continuación es el contrato que el cliente ha suscrito con Ygoo,S.A. Rogamos leerlo detenidamente.

2.- Objeto del Contrato.
Ygoo,S.A. publicita alojamientos vacacionales privados en 20 países de Europa además de Centro y Suramérica.

3.- Reservas objeto del Contrato.
El usuario puede realizar reservas a través de la página www.costasur.com vía internet o con nuestros afiliados en destino (Oficinas Gestoras).
La realización de una reserva genera un comprobante escrito (se incluyen emails) con un número de reserva.
Ese documento da inicio al contrato que el cliente (contratante) suscribe con Ygoo,S.A. y se produce el nacimiento de todos los derechos y obligaciones que emanan de este contrato, tanto para Ygoo,S.A. como para el contratante.
La Oficina Gestora de su reserva, enviará al contratante una confirmación de la reserva.
En el periodo máximo de 4 días se deberá realizar el pago del Anticipo de la reserva del modo que le indique la Oficina Gestora.
Si después de cinco días, el cliente no efectuase el pago del anticipo solicitado, Ygoo,S.A. volverá a disponer del alojamiento objeto de la reserva.
Si la confirmación de reserva difiere con la descripción del alojamiento ofrecida en la página web y aún así el cliente realiza el pago del anticipo solicitado, se entenderá que éste acepta las condiciones ofertadas y se entenderán válidas y aceptadas las características y condiciones de la reserva.
Es posible solicitar cualquier extra que no forme parte de las características del alojamiento reservado, y la Oficina Gestora junto con el propietario de la vivienda hará todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente, pero en ningún caso tendrá carácter de obligatoriedad para Ygoo,S.A., a no ser que exista un compromiso por escrito por parte de Ygoo,S.A.

4.- Precios.
Los precios públicados en www.costasur.com son precios por noche y están divididos por temporadas.
El precio comprende la totalidad del alojamiento.
Si en un mismo edificio hubiera varios alojamientos ofertados, cada uno de ellos esta identificado por un código de alojamiento.
Si en el caso anterior, estos alojamientos fueran idénticos, solo se publicará la descripción y fotos de uno de ellos.
Los servicios complementarios como la limpieza extra, servicio de recogida, leña para la chimenea...solicitados por el cliente, no se encuentran incluidos en el precio del alquiler de la vivienda y su coste se ha de abonar junto con el alquiler en el momento de tomar posesión de la vivienda.
Sólo quedan incluidos en el precio del alquiler del alojamiento, aquellos servicios que figuren expresamente en la descripción del alojamiento.
Así mismo se entienden incluidos los consumos normales de agua, electricidad y calefacción en el precio del alquiler de la vivienda a no ser que se indique lo contrario en las condiciones de la vivienda.
La limpieza de la vivienda, se suele indicar el precio aparte del alquiler de la vivienda, si no figurase así en las condiciones de la vivienda se entenderá que la limpieza esta incluida en el precio del alquiler.
Los impuestos sobre actividades turísticas que pudiesen estar vigentes en la región en la que esta situada la vivienda se han de abonar también además de el alquiler.

4.1.-Coste de Servicio.
Si la reserva de alojamiento se realiza a través de una Agencia de Viajes, esta puede reclamar los costes de la tramitación de la reserva. Este importe deberá ser abonado directamente a la Agencia de Viajes.

4.2.- Condiciones de Pago.
Las condiciones de pago están reflejadas en la descripción de cada alojamiento.
Por norma general se solicita un Anticipo del 20% del precio total del alquiler del alojamiento.
El resto del importe del alquiler, junto con los servicios extras contratados se abonan en el momento que se le entregan las llaves del alojamiento.
Si el cliente no realiza el pago de lo indicado en este apartado Ygoo,S.A., éste queda exento de las obligaciones derivadas de este contrato.

4.3.- Anulaciones.
El anticipo no será devuelto en caso de anulación de la reserva.
Se estará a las condiciones particulares de cada alojamiento en el caso que sea contrario a lo expuesto anteriormente.

4.5.- Cambios de descripciones y precios.
Las descripciones y precios publicados en www.costasur.com están comprobados previamente a su publicación.
Si se dieran cambios de precios, sobre el alojamiento reservado, se comunicaría al cliente esta incidencia junto a la confirmación final de la reserva.
Serán válidos, ante cualquier discrepancia, los datos indicados en la confirmación de la reserva del alojamiento.
Los cambios de precio después del nacimiento de este contrato, son improbables, aún así se puede dar el caso.
En estas situaciones, si la diferencia de precio entre lo contratado y la modificación realizada es significativa, se puede decidir, en un plazo máximo de 5 días desde que se comunica la variación anular la reserva sin coste alguno.
Las cantidades ya abonados por el cliente serán devueltas en su totalidad.
Si las variaciones en el precio se debieran a aplicación de nuevas tasas o impuestos o cambio del valor de la moneda de pago y la diferencia del precio es superior al 10% del importe de la reserva realizada y estas variaciones se producen 22 días antes del inicio de su estancia en el alojamiento reservado, se podrá anular la reserva sin coste alguno por parte del cliente. Las cantidades ya abonados por el cliente serán devueltas en su totalidad.

5.- Primer y último día de reserva. Disminuir o alargar la estancia.
La Oficina Gestora (en los lugares que la haya) o el Propietario del Alojamiento serán los encargados de entregar las llaves del alojamiento reservado al cliente.
Como modo de identificación ante la Oficina Gestora o el Propietario se deberá presentar el documento de confirmación de la reserva.
El horario normal de entrada al alojamiento es de 16.00 horas a las 20.00 horas.
La horario normal de salida del alojamiento es de 09.00 horas a las 10.00 horas.
En caso de tener que realizar la entrada o salida fuera de este horario se deberá avisar con antelación.
Para este servicio de entrega o recogida fuera del horario establecido se establece un recargo económico que deberá abonarse en el momento de la entrega o recogida de llaves.
En el documento de confirmación final de la reserva aparece la información de localización de la Oficina Gestora o del Propietario (según el caso) donde se podrá comunicar cualquier incidencia previa a la entrada en el alojamiento o durante la estancia.
En la confirmación final de la reserva viene indicado el día de entrada y salida del alojamiento, esta información no se modificará si no se toma posesión del alojamiento en la fecha indicada como entrada o si se abandona el alojamiento antes del día que viene indicado como de salida.
La estancia en el alojamiento se podrá prolongar siempre que la vivienda este disponible para esas fechas y previo pago de esa nueva estancia.

6- Alojamientos sustitutos y anulación del contrato.
En casos de fuerza mayor en los que no se pueda ocupar el alojamiento reservado, Ygoo,S.A. puede ofrecer un alojamiento alternativo y equivalente.
Si en un plazo razonable Ygoo SA, no pudiera ofrecer un alojamiento alternativo, Yggo,S.A. se podrá anular o modificar la duración de este contrato. En este caso se liquidará la reserva en función de los servicios y estancia ya disfrutados.

7.- Obligaciones del contratante.
A la entrega de llaves, tal y como se indica en el apartado 4.2., se abonará el resto de la reserva, los servicios contratados extras y una fianza reflejada en la descripción del alojamiento que en su defecto será como mínimo de 100 EUR.
Sin ese pago no se realizará la entrega de llaves.
Cada alojamiento tiene una ocupación máxima indicada que viene indicada en la descripción del alojamiento. Esa capacidad máxima, no se pueden sobrepasar.
Si la Oficina Gestora o el Propietario hallasen más personas que las indicadas en la reserva, viviendo en el alojamiento objeto de este contrato, se procederá según el caso al desalojo total o parcial de la vivienda.
Se han de tratar con respeto el alojamiento y la zona en la que este ubicado el alojamiento.
Si hubiera quejas en este sentido se producirá la anulación de este contrato y el desalojo inmediato de la vivienda.
La limpieza de la cocina, utensilios, loza, cubiertos etc...es responsabilidad del cliente, debiéndose encontrar el día de salida del alojamiento, limpios y en su sitio.
Si en el momento de la recogida de las llaves la cocina no se encontrará en las condiciones que le fue entregada , el coste de limpieza derivado de dicho incumplimiento será descontando de la fianza. Cualquier desperfecto ocasionado por el contratante o sus acompañantes en el alojamiento será responsabilidad del contratante y, si los desperfectos y suciedad causados impiden entregar la vivienda al próximo inquilino Ygoo,S.A. descontará una indemnización de la fianza, reservándose el derecho de iniciar acciones legales contra el contratante.

8.- Objeciones y Compensaciones.
Si el alojamiento no estuviera en idénticas condiciones que las que el contratante vio descritas en la www.costasur.com, se deberá comunicar en el plazo máximo de 24 horas desde la entrega de llaves al Propietario o Oficina Gestora.
Si en un tiempo prudencial, no se aporta ninguna solución se debe informar de este hecho a la Oficina Responsable a través de la cual se gestiono la reserva (indicado en la confirmación final de la reserva).
La Oficina Gestora no está autorizada a comprometer a Ygoo,S.A. a ninguna acción ni compensación.
Las quejas deben ser dirigidas a la Oficina Gestora/Responsable del alojamiento, usando fotografías e informes como medio de prueba.
El no dirigirse a la Oficina Gestora/Responsable exime a Ygoo,S.A. de cualquier compensación.
Si no existieran estas notificaciones el alojamiento se considerará como adecuado y sin defectos.

9.- Responsabilidad de Ygoo SA
El alojamiento debe ajustarse a las descripciones facilitadas en www.costasur.com.
En caso contrario el contratante deberá comunicarlo a la Oficina Gestora en el plazo máximo de 24 horas desde la entrega de llaves.
En caso contrario Ygoo,S.A. a través de la Oficina Gestora deberá ofrecer un alojamiento equivalente o de características similares.
Si no se dispusiera de ese alojamiento alternativo al estar todos reservados en la zona, o el contratante no puede por causas objetivas aceptar la opción ofrecida, la compensación de Ygoo,S.A. se limitara a la devolución de las cantidades abonadas.
En caso de que se produjeran daños personales o materiales el límite también queda fijado en el importe del alquiler pagado. Si los daños personales o materiales se producen a raíz de los siguientes hechos Ygoo,S.A. se declarará no responsable y no abonará ninguna compensación:
- Daños sufridos por pasividad o acciones del contratante o de sus acompañantes.
- Daños causados por acciones o negligencias de terceros no vinculados a los servicios de Ygoo,S.A.
- Daños causados por fuerza mayor, no previsibles.
- Daños sufridos durante el uso de instalaciones deportivas, piscinas, parque infantil.
- Daños sufridos por robo.

10.- Seguros.
Recomendamos contratar tanto un seguro de viaje como un seguro de responsabilidad para la estancia, siempre que no se tenga ya contratado ese seguro con la cobertura pertinente.

11.- Caducidad.
Cualquier obligación derivados de este contrato caducan en un año desde el día de salida fijado en el documento de confirmación de la reserva.

12.- Abogado y Tribunal de Justicia.
Las relaciones establecidas en este contrato se someten al derecho, tribunales y jurisprudencia suiza. Cualquier denuncia del contratante debe presentarse en los Tribunales de la localidad de Zug.
Ygoo,S.A. puede ejercer acciones legales en la localidad donde el contratante tiene fijado su domicilio o en la localidad suiza de Zug.

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