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Vertragsbedingungen Vermietungen

1.- Einleitung

Das folgende Dokument ist der Vertrag, den unsere Kunden mit der Ygoo, S.A abschliessen. Wir bitten, den Text aufmerksam zu lesen.

2.- Vertragsgegenstand

Ygoo, S.A. veröffentlicht private Ferienunterkünfte in 20 europäischen Ländern sowie in Mittel- und Südamerika.

3.- Reservierungen, die dem Vertrag unterliegen

Reservierungen können über die Webseiten www.costasur.com per Internet oder direkt bei unseren Servicebüros in den Zielregionen vorgenommen werden.
Bei Abschluss einer Reservierung wird ein schriftlicher Beleg (Emails inbegriffen) mit einer Buchungsnummer erstellt.
Dieser Beleg stellt den Beginn des Vertrages dar, den unsere Kunden mit der Ygoo, S.A abschliessen und aus dem sich alle Rechte und Pflichten des Vertrages ableiten, ebenso für die Ygoo, S.A. wie für die Kunden.
Das Servicebüro, das für die Buchung zuständig ist, sendet den Kunden eine Bestätigung der Reservierung zu. Die Anzahlung muss innerhalb von 4 Tagen vorgenommen werden, so wie vom Servicebüro in der Bestätigung angegeben.
Wenn nach 5 Tagen keine Anzahlung erfolgt ist, kann die gewählte Unterkunft von der Ygoo, S.A. jederzeit andersweitig vergeben werden.
Wenn die Bestätigung, die die Kunden erhalten, von der Beschreibung der Unterkunft abweicht und dennoch die Anzahlung erfolgt, gilt dies als Einverständnis der Kundenbezüglich der angebotenen Bedingungen und es wird eine gültige Reservierung abgeschlossen.
Die Kunden können jederzeit zusätzliche Wünsche bezüglich der Reservierung, die nicht in der Beschreibungen der Unterkunft genannt sind, äussern und das zuständige Servicebüro wird sich zusammen mit dem Besitzer der Unterkunft bemühen, den Wünschen zu entsprechen. Diese sind aber in keiner Weise bindend für die Ygoo, S.A. ausser in dem Fall, dass sich die Ygoo, S.A. schriftlich ausdrücklich zu einer Leistung verpflichtet.

4.- Preise

Die Preise, die auf den Webseiten www.costasur.com veröffentlicht sind, sind Preise pro Nacht und sind je nach Saison verschieden.
Der Preis bezieht sich auf die gesamte veröffentlichte Unterkunft.
Wenn sich in einem Gebäude mehrere Unterkünfte befinden sollte, hat jede davon einen eigenen Code.
Falls zuvor genannte Unterkünfte exakt gleich sein sollten, wird nur eine Beschreibung und Fotos von einer Unterkunft veröffentlicht.
Zusätzliche Leistungen wie zusätzliche Reinigung, Abholservice, Holz für den Kamin... die die Kunden wünschen, sind nicht im Mietpreis inbegriffen und müssen bei Ankunft vor Ort mit dem Restbetrag bezahlt werden.
Im Preis der Unterkunft inbegriffen sind nur die Leistungen, die in der Beschreibung der Unterkunft ausdrücklich genannt werden. Der übliche Verbrauch von Wasser, Strom und Heizkosten sind im Preis der Unterkunft inbegriffen, ausser wenn in der Beschreibung explizit darauf hingewiesen wird.
Die Endreinigung der Unterkunft ist meist gesondert mit ihrem Preis aufgeführt, ansonsten ist die Endreinigung im Mietpreis inbegriffen.
Kurtaxen und ähnliche touristische Steuern, die in der Zielregion oder im Zielort erhoben werden, in dem die Unterkunft liegt, müssen gesondert zusätzlich zum Mietpreis bezahlt werden.

4.1.- Bearbeitungsgebühren
Wenn die Kunden die Reservierung über ein Reisebüro vornehmen lassen, kann dieses Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen. Die Gebühren müssen die Kunden direkt an das Reisebüro bezahlen.

4.2.- Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen werden für jede Unterkunft in der Beschreibung angegeben. Normalweise beträgt die Anzahlung bei Reservierung 20% des Mietpreises.
Der Restbetrag sowie eventuell gewünschte Zusatzleistungen werden bei der Schlüsselübergabe der Unterkunft bezahlt.
Für den Fall, dass diese Beträge nicht bezahlt werden, ist die Ygoo, S.A. zu keinen weiteren vertraglichen Leistungen mehr verpflichtet.

4.3.- Stornierungen
Die Anzahlung wird bei einer Stornierung der Reservierung nicht zurückerstattet.
Hierbei wird auf die in der Beschreibung jeder Unterkunft genannten Bedingungen verwiesen, wo die Stornierungsbedingung für andere Fälle ausdrücklich angegeben ist.

4.5.- Änderungen der Beschreibungen und Preise
Die Beschreibungen und Preise der auf den Webseiten www.costasur.com veröffentlichten Unterkünfte wurde alle geprüft.
Falls eine Preisänderung bei einer von Kunden reservierten Unterkunft erfolgt ist, teilen wir dies den Kunden bei der Bestätigung der Buchung mit.
In jedem Fall einer Preisabweichung ist der gültige Preis der Preis, der in der Bestätigung der Buchung genannt wird.

Preisänderungen nach Beginn dieses Vertrages sind unwahrscheinlich und falls eine solche signifikante Änderung dennoch erfolgt, können Kunden die Reservierung innerhalb einer Frist von 5 Tagen nach der Benachrichtigung über die Preisänderung kostenfrei stornieren. Bereits angezahlte Beträge werden in vollem Umfang zurückerstattet.

Wenn sich die Preisänderungen sich durch neue Steuern oder Abgaben oder durch Wechselkursschwankungen ergeben, die Preisabweichung grösser als 10% des Gesamtbetrages der Reservierung ist und sie mindestens 22 Tage vor Ankunft in der Unterkunft erfolgt, können Kunden die Reservierung ebenfalls kostenfrei stornieren. Bereits angezahlte Beträge werden in vollem Umfang zurückerstattet.

5.- Erster und letzter Tag der Reservierung. Den Aufenthalt verkürzen oder verlängern.

Das Servicebüro (in den Zielregionen, wo ein solches existiert) oder der Besitzer der Unterkunft sind mit der Übergabe der Schlüssel der reservierten Unterkunft beauftragt. Als Beleg legen die Kunden dem Servicebüro oder dem Besitzer die Reservierungsbestätigung vor.
Die normalen Zeiten für die Übergaben der Unterkunft sind 16 Uhr bis 20 Uhr.
Die normalen Zeiten für die Rückgabe der Unterkunft sind 9 Uhr bis 10 Uhr.
Wenn Kunden eine Übergabe oder Rückgabe der Unterkunft ausserhalb dieser Uhrzeiten wünschen, müssen diese dies rechtzeitig mitteilen. Für den Service der Schlüsselübergabe und Rückgabe ausserhalb der festgelegten Uhrzeiten wird eine Servicegebühr erhoben, die bei der Übergabe oder Rückgabe der Schlüssel bezahlt werden muss.

In der Endbestätigung der Reservierung finden die Kunden je nach Zuständigkeit entweder die Kontaktdaten des Servicebüros oder des Besitzers der Unterkunft und können so vor Ankunft an der Unterkunft oder während Ihres Aufenthalts wenn nötig Kontakt aufnehmen.

In der Endbestätigung der Reservierung sind der Tag der Übergabe und der Rückgabe der Unterkunft angegeben, diese Angaben ändern sich nicht, wenn Kunden die Unterkunft nicht am Übergabetag beziehen oder die Unterkunft vorzeitig verlassen.

Es besteht die Möglichkeit, den Aufenthalt in der Unterkunft zu verlängern, falls diese für die gewünschten Tage noch frei ist und wenn die zusätzliche Miete dafür bezahlt worden ist.

6.- Ersatzunterkünfte und Annullierung des Vertrages
Im Falle höherer Gewalt, in denen die Unterkunft, die Kunden gemietet haben, nicht beziehbar oder bewohnbar ist, kann die Ygoo, S.A. eine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten.

Für den Fall dass die Ygoo, S. A. keine Ersatzunterkunft in annehmbarer Frist anbieten kann, kann die Ygoo, S.A. diesen Vertrag annulieren oder die Aufenthaltsdauer verändern. In dem Fall wird die Reservierung je nach den bereits in Anspruch genommenen Serviceleistungen und Tagen ausbezahlt.

7.- Vertragspflichten der Kunden von Ygoo S.A.
Bei der Schlüsselübergabe muss wie im Abschnitt 4.2. angegeben der Restbetrag der Preises sowie die Gebühren für zusätzliche Leistungen und die Kaution, in der Höhe wie in der Beschreibung der Unterkunft angegeben beziehungsweise ansonsten 100 Euro bezahlt werden. Ohne diese Zahlung kann keine Schlüsselübergabe erfolgen.

Jede Unterkunft hat eine maximale Belegung, die in der Beschreibung der Unterkunft angegeben ist. Die maximale Personenanzahl in der Unterkunft darf nicht überschritten werden. Wenn das Servicebüro oder der Besitzer der Unterkunft mehr Personen als Mieter in der Unterkunft antreffen als bei der Reservierung angegeben, können sie je nach Ermessen eine teilweise oder vollständige Räumung der Unterkunft verlangen.

Die Unterkunft und die Umgebung, in der sich die Unterkunft befindet, müssen respektvoll behandelt werden.
Falls es in dieser Hinsicht Beschwerden geben sollte, gilt der Vertrag als aufgelöst und die Unterkunft muss sofort verlassen werden.
Die Reinigung der Küche, Kochutensilien, Fliesen, Besteck etc unterliegt der Verantwortung der Kunden und bei Rückgabe der Unterkunft muss die Küche sauber und aufgeräumt verlassen werden. Wenn die Küche bei der Rückgabe nicht wieder wie im Zustand der Übergabe verlassen wird, werden die dadurch entstehenden zusätzlichen Reinigungskosten von der Kaution abgezogen.
Schäden jeder Art, die von Kunden oder ihren Mitreisenden in der Unterkunft entstehen, liegen in deren Verantwortung und wenn der Schaden oder die Verschmutzung so erheblich ist, dass die Unterkunft nicht an den nächsten Kunden übergeben werden kann, behält sich die Ygoo, S.A. das Recht vor, von der Kaution eine Entschädigung einzubehalten sowie gesetzliche Schritte gegen die Kunden einzuleiten.

8.- Einspruch und Entschädigungen
Wenn die Unterkunft nicht der Beschreibung entspricht, die die Kunden auf den Webseiten www.costasur.com gesehen haben, müssen sie dies innerhalb einer Frist von 24 Stunden nach Übergabe der Schlüssel dem Besitzer oder dem Servicebüro mitteilen. Wenn der Besitzer in annehmbarer Zeit keine Lösung für den Mangel anbietet, wenden die Kunden sich ebenfalls an das Servicebüro, über das die Reservierung erfolgt ist (in der Endbestätigung angegeben). Versteckte Mängel müssen mitgeteilt werden, sobald Kunden diese feststellen.

Das Servicebüro ist nicht befugt, für Ygoo, S.A. in diesem Zusammenhang irgendwelche Leistungen oder Entschädigungen zu erbringen.

Einsprüch und Beschwerden müssen sich an das Servicebüro oder den für die Unterkunft Verantwortlichen richten und in schriftlicher Form mit Beweisfotos erfolgen.

Wenn Kunden sich nicht an das Servicebüro oder den für die Unterkunft Verantwortlichen wenden, erlischt jeder Anspruch auf eine Entschädigung durch die Ygoo, S.A.

Wenn kein Einspruch erfolgt, wird die Unterkunft als entsprechend der Beschreibung und ohne Mängel erachtet.

9.- Verantwortung der Ygoo S.A.
Die Unterkunft muss der Beschreibung auf den Webseiten www.costasur.com entsprechen. In jedem anderen Fall müssen Kunden dies dem Servicebüro innerhalb von 24 Stunden nach der Schlüsselübergabe mitteilen. Für den Fall des gerechtfertigten Einspruchs muss die Ygoo, S.A. den Kunden eine gleichwertige oder ähnlicher Ersatzunterkunft anbieten. Wenn keine ähnliche Ersatzunterkunft im Zielgebiet zur Verfügung steht, weil alles ausgebucht ist oder die Kunden aus nachvollziehbaren Gründen die Ersatzunterkunft nicht annehmen können, beschränkt sich die Entschädigung durch die Ygoo, S.A. auf die Rückerstattung der von den Kunden bezahlten Beträge.

Für den Fall, dass Gegenstände oder Personen zu Schaden kommen, beträgt die maximale Entschädigung ebenfalls die Höhe der bezahlten Miete. Wenn die Schäden an Gegenständen oder Personen aufgrund der folgenden Gründe entstehen, trifft die Ygoo, S.A. für diese keine Verantwortung und somit kann keine Entschädigung erstattet werden:
- Schäden durch Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen durch den Kunden oder seine Mitreisenden
- Schäden durch Handlungen oder Fahrlässigkeit von Drittpersonen, die mit dem Service der Ygoo, S.A. nicht in Verbingung stehen
- Unvorhersehbare Schäden durch höhere Gewalt
- Schäden, die bei der Benutzung der Sportanlagen, Swimmingpools und Kinderspielgeräte entstehen
- Diebstahlsschäden

10.- Versicherungsschutz
Wir empfehlen unseren Kunden eine Reiseschadensversicherung sowie eine Haftpflichtversicherung für Ihren Aufenthalt abzuschliessen, falls diese im Versicherungsschutz der Kunden nicht bereits inbegriffen sind.

11.- Erlöschen der Vertragsverantwortung
Jede aus diesem Vertrag entstehende Verantwortung erlischt ein Jahr nach dem Tag des Verlassens der Unterkunft, der in der Endbestätigung angegeben ist.

12.- Gerichtsbarkeit
Der Vertrag unterliegt dem schweizerischen Recht und der schweizerischen Gerichtsbarkeit. Anzeigen jeder Art durch die Kunden müssen bei der Gerichtsbarkeit Zug erfolgen.
Die Ygoo, S.A. kann gerichtlich gegen die Kunden an dem Ort vorgehen, wo diese ihren Wohnsitz haben, oder in der schweizerischen Gemeinde Zug.

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