(+34) 902 502 641
Звонки с гор. телефона - 0.06 Euro/мин
Телефон для Обслуживания Клиентов
Условия аренды
1. Введение
Настоящий документ является договором, который клиент заключает с Ygoo, S.A. Настоятельно просим изучить его весьма внимательно.
2. Субъект договора
Ygoo, S.A. размещает объявления о краткосрочной аренде частных мест проживания в 20 странах Европы, а также в Центральной и в Южной Америке.
3. Объект договора
Пользователь может осуществить бронирование по интернету на портале www.costasur.com или с помощью наших аффилиатов в различных направлениях (Управляющие Агентства).
Осуществление бронирования влечет за собой создание письменного подтверждения (в том числе по электронной почте), содержащего номер брони.
С этого документа вступает в силу договор, заключенный между клиентом и Ygoo, S.A., а также все права и обязанности обеих сторон, вытекающие из данного договора.
Управляющее Агентство, обрабатывающее заявку клиента, отправит ему подтверждение бронирования. В течение последующих четырех дней клиент должен внести Аванс способом, указанным Управляющим Агентством.
Если по истечении пяти дней, клиент не внёс указанный аванс, права на место проживания (объект аренды) возвращаются к Ygoo, S.A.
Если отправленное клиенту подтверждение бронирования отличается от описания места проживания, размещённого на веб портале, но при этом клиент вносит указанный аванс, это автоматически означает согласие клиента с предложенными условиями и принятие клиентом характеристик и условий бронирования.
Клиент может отправить запрос на любые дополнительные опции, не входящие в список характеристик выбранного для бронирования места проживания, и Управляющее Агентство, со своей стороны, а также владелец данной недвижимости, сделают всё возможное, чтобы удовлетворить запрос клиента. Этот запрос не несёт обязательный характер по отношению к Ygoo, S.A., за исключением случаев письменно подтверждённого обязательства со стороны Ygoo, S.A.
4. Цены
Цены, опубликованные на страницах портала www.costasur.com, разделены по сезонам и представляют собой цены за ночь.
Цена включает в себя всё место проживания.
Если в одном здании предлагаются к аренде несколько мест проживания, каждое из них обладает собственным кодом места проживания.
Если в предыдущем случае эти места проживания являются идентичными, будут опубликованы объявление и фотографии только одного из них.
Заказанные клиентом дополнительные услуги, такие как внеплановая уборка, трансфер, дрова для камина и т.д., не входят в стоимость аренды места проживания и должны быть оплачены, наряду со стоимостью аренды, в момент вступления в права на аренду забронированного места проживания.
В стоимость аренды забронированного места проживания входят только те услуги, которые перечислены в описании данного места проживания.
Обычное использование воды, электричества и отопления также входит в стоимость аренды места проживания, если иное не указано в условиях бронирования данного места проживания.
Цена обязательной уборки места проживания, как правило, указывается отдельно от стоимости аренды жилья; если это не отражено в условиях бронирования места проживания, это означает, что уборка входит в стоимость аренды.
Туристические налоги, которые могут взиматься в регионе, в котором расположено выбранное место проживания, также должны быть оплачены в дополнение к стоимости аренды жилья.
4.1.Стоимость услуг
Если клиент осуществляет бронирование через Туристическое Агентство, оно в праве затребовать стоимость обработки заказа клиента. Эта сумма быть уплачена напрямую Туристическому Агентству.
4.2. Условия оплаты
Условия оплаты отражены в описании каждого места проживания.
По общему правилу, необходимо внести предоплату (Аванс) в размере 20% от общей стоимости аренды выбранного места проживания.
Остаток стоимости аренды забронированного места проживания, а также стоимость заказанных клиентом дополнительных услуг оплачиваются в момент получения ключей от забронированного места проживания.
В случае неисполнения клиентом обязанностей по уплате сумм, оговоренных в данном пункте, Ygoo, S.A. освобождается от обязательств по настоящему договору.
4.3. Аннуляция бронирования
Аванс не будет возвращен в случае отказа от бронирования.
В случаях, противоречащих указанному выше, следует руководствоваться конкретными условиями бронирования каждого места проживания.
4.4. Внесение изменений в описания и цены
Описания и цены, опубликованные на страницах портала www.costasur.com, проходят необходимую проверку перед публикацией.
В случае изменения цен на аренду выбранного клиентом места проживания, клиент будет уведомлён об этом в письме, содержащем окончательное подтверждение осуществлённого бронирования.
В случае любого расхождения, действительными и окончательными являются данные, указанные в подтверждении бронирования данного места проживания.
Любые изменения цен после вступления в силу данного договора являются маловероятными. Однако, в случае возникновения подобной ситуации, если разница между забронированным клиентом и внесёнными изменениями значительна, клиент имеет право, в срок до пяти дней с момента уведомления о внесенных изменениях, аннулировать бронирование без штрафов. Cуммы, уже уплаченные со стороны клиента, будут возвращены ему в полном объеме.
В случаях, когда изменения цен связаны с введением новых сборов или налогов, либо с изменением курса валюты, использующейся в качестве валюты платежа, когда разница в цене составляет более 10% от суммы выполненного клиентом бронирования, и эти изменения произошли за 22 дня до начала пребывания клиента в забронированном месте проживания, клиент имеет право отказаться от бронирования без каких-либо штрафов. Cуммы, уже уплаченные со стороны клиента, будут возвращены ему в полном объёме.
5. Первый и последний день бронирования. Сокращение или продление срока пребывания
Управляющее Агентство (в тех направлениях, где оно имеется) либо Владелец Места Проживания берут на себя обязанности по передаче клиенту ключей от забронированного им места проживания.
В качестве документа, удостоверяющего личность, клиент должен будет предъявить Управляющему Агентству или Владельцу жилья документ, подтверждающий выполненное бронирование выбранного клиентом места проживания.
Обычное время заезда в забронированное место проживания с 16:00 до 20:00 часов.
Обычное время выезда из забронированного места проживания с 09:00 до 10:00 часов.
Если клиент планирует осуществлять заезд или выезд в часы, отличные от указанных выше, он должен известить об этом заранее Управляющее Агентство или Владельца жилья.
'ля этой услуги заезда или выезда в часы, отличные от указанного расписания, устанавливается дополнительная плата, которую необходимо внести в момент получения либо возврата ключей.
'окумент, окончательно подтверждающий бронирование клиентом места проживания, содержит в себе информацию о местонахождении и контактные данные Управляющего Агентства либо Владельца жилья (в зависимости от каждого конкретного случая), которым клиент может задать любой вопрос, связанный с забронированным им местом проживания, возникший у клиента до заезда или во время его пребывания.
В окончательном подтверждении бронирования, выполненного клиентом, указаны даты заезда и выезда из забронированного места проживания; эта информация не подвергнется изменениям в случае, если клиент не вступит в права на аренду данного места проживания в день, указанный в качестве даты заезда, а также если клиент покинет место проживания ранее дня, указанного в качестве даты выезда.
Клиент может продлить срок пребывания в забронированном им месте проживания в случае, когда данное место проживания свободно в выбранные клиентом даты, и он вносит предварительную плату за новый срок пребывания.
6. Альтернативное размещение и расторжение договора
В случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых клиент не может вступить в права на аренду забронированного им места проживания, Ygoo, S.A. может предложить клиенту равноценное место проживания в качестве альтернативного размещения.
В случае, если Ygoo S.А. не может предоставить клиенту альтернативное размещение в разумный период, Ygoo S.А. в праве расторгнуть или изменить продолжительность этого договора. В этом случае расчеты с клиентом по данному бронированию будут урегулированы в соответствии с оказанными услугами и продолжительностью пребывания клиента в забронированном месте проживания.
7. Обязанности сторон
В момент получения ключей, как указано в пункте 4.2., клиент должен оплатить остаток стоимости аренды забронированного им места проживания и стоимость заказанных им дополнительных услуг, а также внести сумму залога, указанную в описании выбранного клиентом места проживания (в случае отсутствия данного пункта в описании, минимальная сумма залога составляет 100 евро) .
В случае отсутствии оплаты передача ключей не будет осуществлена.
Каждое место проживания имеет максимальное число гостей, указанное в описании данного места проживания. Это максимальное число гостей не может быть превышено.
В случае, если Управляющее Агентство или Владелец Места Проживания обнаружат, что число гостей, проживающих в фигурирующем в данном договоре месте проживания, превышает число, указанное в подтверждении бронирования, данное место проживания подлежит полному или частичному, в зависимости от случая, освобождению.
Арендатор и его гости должны относиться бережно и с уважением как к самому месту проживания, так и к окружающему пространству, в котором оно находится.
В случае начилия жалоб, связанных с указанным выше, настоящий договор расторгается, а забронированное место проживания подлежит немедленному освобождению.
Уборка и приведение в порядок кухни, кухонных принадлежностей, посуды, столовых приборов и т.д. входит в круг обязанностей арендатора. Они должны быть оставлены в надлежащем порядке в день выезда клиента из места проживания.
Если на момент возврата ключей кухня и кухонные принадлежности не будут находиться в условиях, в которых они были предоставлены в день заезда, стоимость уборки, связанная с невыполнением арендатором этого обязательства будет вычтена из внесенного им залога. Арендатор несёт ответственность за любой ущерб, причинённый им или его спутниками забронированному месту проживания. В случае, если нанесенный ущерб или наличие мусора, оставленного арендатором или его спутниками, вызвали невозможность предоставить данное место проживания следующему арендатору, Ygoo, S.A. удерживает из внесённого арендатором залога компенсационный штраф, оставляя за собой право начать судебные разбирательства в отношении действий арендатора.
8. Претензии и компенсации
В случае, когда забронированное клиентом место проживания находится в условиях, отличных от указанных в описании, размещённом на страницах портала www.costasur.com в момент осуществления бронирования, клиент должен сообщить об этом Владельцу жилья или Управляющему Агентству в срок до 24 часов с момента получения ключей от забронированного им места проживания.
Если в течение разумного периода времени клиенту не было предложено решения данной проблемы, он должен сообщить об этом факте в головной офис, в котором была обработана заявка клиента на бронирование (этот офис указывается в окончательном подтверждении бронирования).
Скрытые дефекты в момент их обнаружения.
Управляющее Агентство не наделено правом обязывать Ygoo, S.A. к какому-либо действию или компенсации.
Претензии должны быть направлены в Управляющее Агентство либо Лицу, ответственному за данное место проживания, в сопровождении фотографий и отчётов, выступающих в качестве доказательств.
Отказ арендатора связаться с Управляющим Агентством либо Лицом, ответственным за данное место проживания, освобождает Ygoo, S.A. от каких-либо обязательств по компенсациям.
В случае отсутствия каких-либо уведомлений, место проживания считается соответствующим забронированному, а дефекты - отсутствующими.
9. Ответственность Ygoo, S.A.
Место проживания должно соответствовать описаниям, представленным на страницах портала www.costasur.com.
В противном случае клиент должен сообщить об этом в Управляющее Агентство в срок до 24 часов с момента получения ключей от забронированного им места проживания.
В таком случае Ygoo, S.A. через Управляющее Агентство должно предоставить клиенту альтернативное место проживания � равноценное или с похожими характеристиками.
В случае, если альтернативное размещение невозможно в связи с занятостью всех мест проживания в данном регионе, либо в связи с тем, что клиент не может принять предложенный вариант по объективным причинам, компенсации со стороны Ygoo, S.A. ограничиваются возвратом внесенных клиентом сумм.
В случае возникновения личного или материального ущерба лимит ответственности со стороны Ygoo, S.A. также устанавливается в размере внесённой арендной платы. В случаях, когда личный или материальный ущерб возникает в результате перечисленных ниже событий, Ygoo, S.A. освобождается от ответственности и от каких-либо обязательств по компенсациям:
- Ущерб, возникший в результате действий либо бездействия со стороны арендатора или его спутников.
- Ущерб, причиненный в результате действий или халатности со стороны третьих лиц, не связанных с услугами Ygoo, S.A.
- Непредвиденный ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.
- Ущерб, причиненный во время использования спортивных сооружений, бассейна, детской площадки.
- Ущерб по причине кражи.
10. Страхование
Настоятельно рекомендуем оформить страховку путешественника наряду со страхованием гражданской ответственности на время пребывания в выбранном месте проживания, в случае отсутствия у клиента данной страховки с соответствующим покрытием.
11. Срок действия
Любые обязательства, вытекающие из настоящего соглашения, истекают через один год с даты выезда, указанной в документе, подтверждающем бронирование.
12. Юрисдикция и суды
Отношения, установленные в настоящем договоре, входят в юрисдикцию общих и арбитражных судов Швейцарии. Любой иск контрагента должен быть подан в суды города Цуг.
Ygoo, S.A. может обратиться в суд, расположенный по месту постоянного жительства контрагента, либо в швейцарском городе Цуг.
