Condições de aluguer

1.-Introdução.
O seguinte documento é o contrato que você subscreveu com Ygoo,S.A. Pedimos-lhe que o leia com atenção.

2.- Objecto do Contrato.
Ygoo,S.A. publicita alojamentos para férias de privados em 20 países da Europa, alem do centro e da América do sul.

3.- Reservas efectuadas ao abrigo do contrato.
Você poderá realizar reservas através das paginas de www.costasur.com via Internet ou directamente com os nossos afiliados (Escritórios de gestão locais).
A realização de uma reserva gera um comprovativo por escrito (incluíndo emails) com o numero da reserva.
Esse documento dá inicio ao contrato que poderá irá subscrever com Yagoo.S.A e produz o nascimento de todos os direitos e obrigações que constam do respectivo contrato, como para Yagoo.S.A. como para você.
O escritório local de gestão da sua reserva irá enviar-lhe uma confirmação da reserva, sendo que no período máximo de 4 dias deverá realizar o pagamento do adiantamento correspondente á reserva. Deverá indicar o mesmo ao Escritório de gestão.
Se após 5 dias não efectuar o pagamento do adiantamento solicitado, Ygoo, S.A têm todos os direitos sobre o alojamento objecto da reserva.
Se a confirmação da reserva que você recebe nao corresponde com a descrição que lhe foi oferecida pelo alojamento e mesmo assim resolver efectuar o pagamento do adiantamento solicitado, será entendido que você aceitou todas as condições que lhe foram oferecidas e serão consideradas válidas y aceites todas as características e condições da reserva.
Você poderá solicitar qualquer objecto extra que forme parte das características do alojamento junto do escritório de Gestão ou junto do proprietários da vivenda. Será feito tudo o que for necessário para que seja satisfeita a sua necessidade. No entanto em nenhum caso terá carácter de obrigatoriedade para Yagoo,S.A. A não ser que exista um compromisso escrito por parte de Ygoo. S.A


4.- Valores.
Os preços que verá nas páginas de www.costasur.com são preços por noite e encontram-se divididos por temporadas.
O preço compreende a totalidade do alojamento.
Se no mesmo edifício existam vários alojamentos, cada um dos mesmos estão identificados por um código de alojamento.
Se no caso anterior, estes alojamentos sejam idênticos, você apenas irá encontrar publicitada a descrição e as fotografias de cada um dos mesmos.
Os serviços complementares como a limpeza extra, o serviço de entregas, a lenha para a lareira....solicitados pelo cliente, nao se encontram incluídos no preço do aluguer do alojamento. O seu custo deverá se pago junto com o aluguer no momento da entrega das chaves.
Apenas está incluído no preço do aluguer do alojamento, aqueles serviços que figurem expressamente na descrição do alojamento.
Desta forma poderá entender-se que os consumos normais de Água, Electricidade e aquecimento, já estão incluídos no preço do aluguer do alojamento a não ser que esteja estipulado o contrário nas condições de aluguer do alojamento.
A limpeza do alojamento, é indicado o preço separadamente. Se não estiver indicado nas condições de aluguer do alojamento, deverá ser entendido como incluindo no preço de aluguer alojamento.
Os impostos sobre actividades turísticas que poderão estar vigentes na região em que está situado o alojamento deverão ser pagos alem do valor do aluguer.

4.1.-Custo do Serviço.
Se realizar a reserva através de uma agência de viagens, esta poderá reclamar os custos de manutenção da reserva. Esta importância deverá ser paga directamente á agência de viagens.

4.2.- Condições de pagamento..
As condições de pagamento encontram-se reflectidas na descrição de cada alojamento.
Por norma geral solicita-se um adiantamento de 20% do preço total do aluguer do alojamento.
Para o restante valor do aluguer, junto com os serviços extra contratados, o valor deverá ser pago no momento em que forem entregues as chaves do alojamento.
No caso em que você não realize o pagamento indicado neste ponto, Ygoo.S.A ficará isento de todas as obrigações constantes deste contrato.

4.3.- Cancelamentos:
O adiantamento não será devolvido em caso de anulação da reserva.
As condições gerais da reserva de cada alojamento sobrepõem-se ao paragrafo anterior.

4.5.- Alterações de características e preços.

As descrições e preços publicados em www.costasur.com soa verificados antes dos mesmos serem publicados.
Se ocorrerem alterações de preços sobre o alojamento que você reservou, será comunicada esta alteração junto com a confirmação final da reserva.
Serão válidos, alem de qualquer diferença, os dados indicados na confirmação da reserva do alojamento.

As alterações de preços após a celebração do presente contrato, são improváveis, embora possas acontecer. Nestas situações se a diferença entre o valor contratado por si e a alteração realizada é significativa, poderá decidir num prazo máximo de 5 dias após a comunicação da variação, anular a reserva sem qualquer tipo de custo da sua parte.
Os valores pagos por si serão pagos na totalidade.
Se as variações de preços forem produzidos pela aplicação de novas taxas ou impostos ou devido ao cambio de moeda de pagamento, o valor da diferença for superior a 10% do valor total da reserva contratada anteriormente, e estas variações se produzirem 22 dias antes do inicio da sua estadia no alojamento reservado. Você poderá anular a reserva sem qualquer tipo de custo adicional. Os valores já pagos por si serão devolvidos na totalidade

5.- Primeiro ou último dia da reserva. Diminuir ou alargar a sua estadia.
Os escritórios de gestão, ou o proprietario do alojamento serão responsáveis pela entrega das chaves do alojamento que você reservou.
Como modo de identificação perante a o elemento do escritório de gestão ou perante o proprietário, deverá ser apresentado o documento da confirmação da reserva.
O horário normal de entrada dos alojamentos será das 16h ás 20h.
O horário normal de saída dos alojamentos será das 09h ás 10h.

Se a sua entrada ou saída for fora deste horário, deverá avisar com antecedência.
Fora do horário normal de entradas ou saídas, será estabelecido um valor que deverá ser pago no momento da entrada ou da saída do alojamento.

No documento de confirmação final da reserva, terá toda a informação da localização do escritório de gestão ou do proprietário (segundo o caso), onde poderá comunicar qualquer incidência prévia á sua entrada no alojamento ou durante a sua estadia.

Esta confirmação final da reserva vêm indicada no dia de entrada e saída do alojamento. Esta informação não será alterada se não tomar posse do alojamento na data indicada como entrada. Da mesma forma não será alterada se abandonar o alojamento antes do dia indicado como de saída.

A estadia no alojamento poderá ser alargada sempre que o mesmo se encontrar disponível para os dias que desejar acrescentar


6- Alojamentos alternativos e cancelamento do contrato.
Em casos de força maior em que não seja possivel ocupar o alojamento que você alugou, Ygoo. S.A poderá oferecer-lhe um alojamento alternativo e equivalente.

Se dentro de um prazo razoável Ygoo.S.A não poder oferecer-lhe um alojamento alternativo, Ygoo. S.A. Poderá anular ou modificar a duração desta contrato. Neste caso apenas será liquidado o valor da reserva correspondente aos serviços e á duração da sua estadia.

7.- Obrigações do contratante.
À entrega das chaves, tal como indicado no ponto 4.2. Deverá efectuar o pagamento restante da reserva. Os serviços contratados como extra e uma caução, caso esteja presente na descrição do alojamento. Esta caução será como mínimo 100¤.
Sem esse pagamento não lhe serão entregues as chaves.
Cada alojamento têm uma ocupação máxima indicada que vem indicada na descrição do alojamento. Esta capacidade máxima não deverá ser ultrapassada.
Se o escritório de gestão ou o proprietário encontrarem mais pessoas do que as indicadas a pernoitar no alojamento objecto de contrato, será procedido segundo o caso a um desalojamento total ou parcial dos ocupantes do alojamento em questão.

O Alojamento e a zona em que está localizado o mesmo, deverá ser tratado com o máximo de respeito. Em caso de queixas, será procedida á anulação do presente contrato e ao desalojamento total dos ocupantes do alojamento
A limpeza da cozinha, utensílios, louça..etc. É da sua responsabilidade. Devendo-se encontrar tudo limpo e nos sítios correspondentes no dia em que abandonar o alojamento.
Se no momento da saída estas condições não forem satisfeitas, o valor da limpeza será descontado do pagamento da sua caução.
Qualquer anomalia ocasionada pelo contratante ou pelos seus acompanhantes no alojamento, será da sua responsabilidade. E se as anomalias ou sujidade provocadas por si impedirem a entrega do alojamento a outro inquilino. Ygoo.S.A irá descontar uma indemnização da sua caução e reserva-se ao direito de iniciar uma acçao legal contra si.

8.- Objecções e compensações.


Se o alojamento nao estiver em condições idênticas ás que você viu descritas nas páginas de www.costasur.com, deverá comunicar no prazo máximo de 24 horas desde a entrega das chaves ao proprietário ou ao escritório de gestão.
Se em tempo razoável não lhe for apresentada nenhuma solução, deverá informar o escritório responsável através do qual a sua reserva foi gestionada (indicado na confirmação final da reserva)
O escritório de gestão não esta autorizado a comprometer Ygoo.S.A em nenhuma acção de compensação.
Todas as reclamações deverão ser dirigidas ao escritório de gestão do alojamento, usando fotografias e relatórios como meio de prova.
Em caso de não informar o escritório de gestão ou o responsável do alojamento, exclui Ygoo de qualquer compensação.
Se não existirem notificações sobre o alojamento, deveremos considerar o mesmo como adequado e sem defeitos.

9.- Responsabilidade de Ygoo SA

O alojamento deverá ajustar-se ás descrições facilitadas em www.costasur.com. No caso contrário deverá comunicar ao escritório de gestão no prazo máximo de 24 horas após a entrega das chaves.
Caso contrário Ygoo,S.A através do escritório de gestão deverá oferecer-lhe um alojamento equivalente ou de características similares.
Se não for possivel o fornecimento de um alojamento alternativo, devido a estarem todos ocupados na zona, a compensação de Ygoo,S.A será limitada á devolução dos valores que foram pagos por si.
No caso em que sejam produzidos danos pessoais ou materiais, o limite também ficará limitado ao valor da importância paga. Se os danos pessoais ou materiais sejam produzidos nos seguintes pontos, Ygoo,S,A será declarada como não responsável e não será restituída nenhuma compensação.

- Danos sofridos por passividade ou acções do contratante ou dos seus acompanhantes.
- Danos causados por acções ou negligências de terceiros não vinculados aos serviços de Ygoo,S.A.
- Danos sofridos por força maior que não sejam previsíveis.
- Danos sofridos durante o uso de instalações desportivas, piscinas, parque infantil.
- Danos sofridos por roubo.


10.- Seguros.
Recomendamos que efectue um seguro de viagem, assim como um seguro de responsabilidade durante a sua estadia.



11.- Caducidade.
Qualquer obrigação derivada deste contrato, irá caducar um ano desde o dia de saída fixado no documento de confirmação da reserva.

12.- Advogados e tribunais de justiça.
As relações estabelecidas neste contrato sao submetidas aso direito de jurisdição dos tribunais da Suíça. Qualquer denuncia do contratante deverá se apresentada nos tribunais da localidade de Zug.
Ygoo,S.A poderá exercer acções legais nesta localidade ou onde o contratante têm fixado o seu domicilio, assim como na localidade Suíça de Zug.