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Underforum » Reservation Process

Fehlende Besttigung Enme om Maximilian Job den 23/03/2013 klokken 01:01:02

Sehr geehrte Damen und Herren,

Kürzlich habe ich bei Ihnen 2 Tickets für die Strecke Sevilla-Tarifa (ida y vuelta) gebucht. Der Betrag wurde auch schon von der Kreditkarte abgebucht, allerdings haben wir im Anschluss an die Buchung nie die Tickets oder eine Buchungsbestätigung erhalten.

Wir haben lediglich folgende Daten:

Merchant Number (30502728), Order reference number (000018456166) und Authorized Operation with Code (092987).

Da das Geld laut Email bereits abgebucht wurde, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn sie uns schnellstmöglichst helfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maximilian Job


Svar til Melanie den 25/03/2013 klokken 18:02:34

Hallo Maximilian,

vielen Dank, dass Sie mit Costasur.com Kontakt aufgenommen haben.

Um Ihren Fall zu überprüfen, benötigen wir weitere Details. Bitte geben Sie uns dazu Ihre Email Adresse an oder kontaktieren Sie uns direkt per Email - reservas@costasur.com

Vielen Dank und freundliche Grüsse,

Ihr Costasur Team


Svar til monika quaden den 08/05/2014 klokken 16:01:31

wir haben bei ihnen ein studio gebucht vom 24-01 bis 07-02 referenz code allo01, die anzahlung 113,46€ wurden bereits von paypal abgebucht. wir bitten um buchungsbestätigung.

mfg monika quaden


Svar til Nina den 09/05/2014 klokken 10:35:24
monika quaden (monikariethorst@gmx.net): am 08/05/2014 um 16:01:31

wir haben bei ihnen ein studio gebucht vom 24-01 bis 07-02 referenz code allo01, die anzahlung 113,46€ wurden bereits von paypal abgebucht. wir bitten um buchungsbestätigung.

mfg monika quaden

...

Thank you for the information. We have received your reservation and everything is in order. You will receive your confirmation in a few hours. 

Kind regards,

Nina


Svar til monikariethorst@gmx.net den 09/05/2014 klokken 16:09:05
ich habe mich vertan: wir haben das studio vom 14.02. bis 28.02.2015
gebucht auf den namen heinz nolden, niederkassel, deutschland.      Nina: am 09/05/2014 um 10:35:24

monika quaden (monikariethorst@gmx.net): am 08/05/2014 um 16:01:31

Pp

wir haben bei ihnen ein studio gebucht vom 24-01 bis 07-02 referenz code allo01, die anzahlung 113,46€ wurden bereits von paypal abgebucht. wir bitten um buchungsbestätigung.

mfg monika quaden

...

Thank you for the information. We have received your reservation and everything is in order. You will receive your confirmation in a few hours. 

Kind regards,

Nina

...


Svar til monikariethorst@gmx.net den 09/05/2014 klokken 23:23:22

hat sich erledigt. danke


Svar til Nina den 12/05/2014 klokken 09:24:08

Great! 

Kind regards,

Nina


Svar til PELLAN den 22/05/2014 klokken 23:00:58

bonjour

Mes amis BENET-BLANDIN (PT393861210)et moi mème ,j.PELLAN(PT393867570) venont d'étre débité sur notre compte bancaire de la somme de 100 euros chacun par la société europcar int aluguer Lisb.

cette opération de débit bancaire, au regard du contrat signé et des conditions de location du fournisseur ( europcar ) ,relatives au carburant est injustifiée et illégale .Ce contrat précise "prise en charge avec plein d'essence ,restitution sans plein d'essence pour les locations de 7jrs , ce qui était notre cas ( 07/05-14/05-2014) .

En conséquence ,je vous demande de bien vouloir faire re-créditer mon compte de ce débit de 100 euros injustement prélevé me réservant le droit , en cas de refus ,de contacter les associations de défense des consommateurs et d'informer les forums et sites d'évaluations concernés .

veuillez agréer ,Mesdames,Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées .

 


Svar til Nina den 30/05/2014 klokken 11:53:01

Bonjour,

Désolé pour ce problème, vous devez contacter le service clientèle par email à: customercare@cartrawler.com ou par téléphone au +34 931815659. Nous vous recommandons de toujours avoir en main votre numéro de réservation au cas où. Si vous ne recevez aucunes réponses dans un délai de 72 heures, contacter-nous à info@costasur.com et nous tenterons de vous répondre au plus vite.