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Underforum » Reservation Process

keine Zahlungsbesttigung / nicht per Telefon erreichbar Enme om Sven den 07/01/2013 klokken 12:22:46

Buchungsnummer: 253204

Hallo!

 

Habe am 6.1.13 die Anzahlung mit Kreditkarte gemacht und im Kundencenter steht noch immer "warte auf Anzahlung"...

 

Heute 7.1.13 habe ich bis jetzt 12x angerufen jedoch geht keiner ans Telefon :-(

Bin grade nicht über sowas erfreut :-(

Bitte um Antwort.


Svar til Melanie den 09/01/2013 klokken 10:04:30

Hallo Sven,

 

vielen Dank, dass Sie mit Costasur.com Kontakt aufgenommen haben.

 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Am 07.01.2013 war in Spanien Nationalfeiertag, aus diesem Grunde konnten Sie uns telefonisch nicht erreichen.

 

Wir haben Ihre Anzahlung erhalten und haben Ihnen per Email die Buchungsbestätigung zugesendet.

Die zweite Anzahlung überprüfen wir nun mit unserer Buchhhaltungsabteilung.

 

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

 

Mit freundlichen Grüssen,

Ihr Costasur.com Team