|
Leievilkår 1. Innledning.
Følgende dokument er kontrakten mellom deg og Ygoo, S.A. Vennligst les kontrakten nøye igjennom og signer.
2. Kontrakt.
Ygoo, S.A forelegger private ferieboliger i 20 land i Europa og Latin Amerika.
3. Bestillingen.
Du kan bestille direkte online på vår nettside www.costasur.com eller hos våre kundesentre. Ved å utføre en bestilling vil du motta et bestillingbevis sammen med et bestillingsnummer. Dette dokumentet er begynnelsen på kontrakten mellom deg og Ygoo, S.A. Fra dette øyeblikk har du og Ygoo, S.A. rett på og forpliktelse til rettighetene som oppstår av denne kontrakten.
Kundesenteret til din bestilling vil sende deg den endelige bekreftelsen til din e-postadresse.
Du vil få en tidsfrist på maks 4 dager til å betale depositum med kredittkort eller ved bankoverføring. Hvis du ikke betaler depositumet innen tidsfristen vil Ygoo, S.A. automatisk avbestille bestillingen.
Hvis bekreftelsen du mottar varierer i forhold til den ferieboligen du bestilte og du alikevel betaler depositumet vil det bli tatt forgitt at du aksepterer variasjonene, fasilitetene og de nye bestillingsvilkårene.
Du har rett til å søke etter andre fasiliteter som ikke er inkludert hos ferieboligen, vårt kundesenter sammen med eieren til ferieboligen vil gjør alt vi kan for å oppfylle ditt ønske. Ygoo, S.A. har ikke som obligasjon å oppfylle ditt ønske hvis det ikke eksisterer et skriftlig kompromiss.
4. Priser.
Prisene som er utgitt hos www.costasur.com er prisen per natt avhengig av de forskjellige sesongene. Utgitt beløp er total prisen for leien av feireboligen. Hvis en og samme byggning har mer enn en feriebolig, vil hver enkel feriebolig ha et eget ID-nummer. Hvis ferieboligene er identiske vil du finne beskrivelsen og bildene av kun en av disse ferieboligene.
Andre tjenester som rengjøring, henting med bil, ved til peisen osv... er ikke inkludert i prisen i leieprisen. Prisen for andre tjenester vil bli tatt betalt i kontanter sammen med leien ved ankomst.
Kun tjenestene som er spesifisert i annonsen er inkludert i prisen.
Vann, strøm og varmeovner er inkludert i prisen hvis det ikke er spesifisert det motsatte.
Vaskegebyret vil bli oppgitt atskilt fra leieprisen. Hvis det ikke er oppgitt noe vaskegebyr blir det tatt forgitt at gebyret er inkludert i leieprisen.
Oppgitte avgifter til turistaktiviteter i området vil også bli betalt i kontanter sammen med leieprisen ved ankomst.
4.1.- Bestillingsgebyr
Hvis du bestiller gjennom et reisebyrå kan byrået reklamere et bestillingsgebyr. Denne summen vil bli betale direkte til reisebyrået.
4.2.- Betalingsvilkår
Betalingsvilkårene blir oppgitt nederst i annonsen.
Generelt blir det krevet om et depositum på 20% av leieprisen. Resterende beløpet sammen med andre gebyr og skadedepositumet vil bli betalt i kontanter ved ankomst og utleveringen av nøklene til ferieboligen.
Hvis du ikke betaler beløpet som Ygoo, S.A. indikerer vil rettighetene som oppstår i denne kontrakten bli annullert.
4.3.- Avbestillinger.
Depositumet blir ikke retunert ved avbestillinger.
I mottsatt tilfelle blir det spesifisert under Bestillingsvilkår i annonsen.
4.5.- Forandringer av fasiliteter og priser.
Fasilitene og prisene som blir utgitt hos www.costasur.com blir bekreftet av eieren før annonsen blir publisert.
Hvis det er forandring i prisen vil du bli informert om dette sammen med den endelige bekreftelsen av bestillingen.
Forandringene som blir oppgitt i den endelige bekreftelsen av bestillingen er gyldige ovenfor enhver uoverensstemmelse.
Det er lite sansynlig for forandringer i prisene etter at denne kontrakten blir tatt i bruk, men det kan oppstå tilfeller. I dette tilfellet hvis prisen varier mye har du 5 dager til å velge om du vil avlyse bestillingen og depositumet vil bli gitt tilbake.
Hvis forandringen av prisen er på grunn av nye avgifter og skatter, eller forandringene i prisen overgår 10% av original beløpet, eller forandringene er blitt gjort 22 dager før ankomst dato har du muligheten til å avbestille uten kostnader og depositumet vil bli gitt tilbake.
5.- Ankomst og Avreise.
Kundesenteret eller eieren til ferieboligen vil utlever nøklene ved ankomst. Som identifikasjon må du vise dokumentet av bekreftelsen som du mottok i din e-post ved ankomst.
Nøkkelutlevering er normalt fra kl 16:00-21:00.
Avlevering av nøklene er normalt fra kl 09:00-10:00.
Hvis du ikke kan ankomme eller reise fra ferieboligen innen disse tidene ber vi deg vennligst om å informere kundesenteret og eieren god tid i forveien om dette. For nøkkelutlevering og avlevering av nøklene utenfor angitte tider vil det bli krevet et gebyr på 30 EUR i kontanter ved ankomst.
Hvis det oppstår uventede hendelser før eller under oppholdet ta kontakt med kontakperson. Hvis du har problem med språket kontakt Costasur.com kundesenter.
Bekreftelsen spesifikerer bestillingens ankomst og utreise dato. Denne informasjon blir ikke forandret selvom du ikke ankommer ferieboligen til angitt ankomst dato eller hvis du reiser fra ferieboligen før angitt utreise dato.
Bestillingen kan bli forlenget hvis ferieboligen er tilgjengelig de dagene du ønsker og den nye leieprisen blir betalt.
6.- Bytte av feriebolig eller avbesillinger.
I tilfelle at det ikke er mulig å bo i den bestilte ferieboligen på grunn av ukontrolerte grunner, vil Ygoo, S.A. tilby en annen feriebolig som alternativ.
Hvis bestillingen blir avbestilt på grunn av at det ikke er mulig å bo i ferieboligen mer enn to uker før ankomst dato, og Ygoo, S.A. ikke finner et tilgjengelig alternativ eller at det ikke er mulig å forandre oppholdsdatoene vil Ygoo, S.A. gi tilbake depositumet.
7.- Kunden sine forpliktelser.
Ved nøkkelutlevering (som ble forklart under punktet 4.2.) vil resterende beløpet, andre gebyr og skadedepositumet bli tatt betalt. Hvis ikke dette blir betalt i kontanter ved ankomst blir ikke nøklene utlevert. Hver feriebolig har et maks antall sengeplasser som ikke kan overgås.
Hvis kundesenteret eller eieren ser at dette maks antallet av personer blir overgått vil du bli bedt om å reise fra ferieboligen.
Det er en selvfølge at ferieboligen og området rundt blir behandlet pent. Hvis det blir mottatt klager vil kontrakten bli avlyst og du vil bli bedt om å reise fra ferieboligen i samme øyeblikk.
Rengjøring av kjøkkenet, serviser, bestikk osv. er under ditt ansvar og blir tatt som en selvfølge at er rent ved utreise fra ferieboligen.
Hvis kjøkkenet ikke er rent ved utreise fra ferieboligen vil et gebyr bli trukket fra skadedepositumet. Ved enhver mangel eller skade på ferieboligen er kundens ansvar. Hvis skadene eller manglene er så store at det ikke er mulig å huse neste bestilling vil Ygoo, S.A. beholde skadedepositumet som erstatning og beholde rettighetene til å anmelde saken mot deg.
8.- Protester og Erstatninger.
Hvis ferieboligen ikke er identisk til beskrivelsen som er blitt utgitt i annonsen hos www.costasur.com har du 24 timer til å reportere dette til eieren eller kundesenteret.
Hvis dette ikke blir forbedret eller eller gjort noe med innen en rimelig tidsfrist vennligst ta kontakt med kundesenteret hvor du realiserte bestillingen ved å indikere feilene som er funnet sammen med bekreftelsen.
Kundesenteret har ikke autorisasjon til å forplikte at Ygoo, S.A. vil ta ansvar eller gi kompensasjon.
Klagene bør bli rettet mot kundesenteret eller eieren til ferieboligen ved å bruke bilder og rapport som prøver.
Hvis kunden ikke tar kontakt med kundesenteret eller eieren vil ikke Ygoo, S.A. gi erstatning.
Hvis kunden ikke tar kontakt med kundesenteret eller eieren vil ferieboligen bli regnet som passenden og uten feil.
9.- Ygoo, S.A. sine forpliktelser.
Ferieboligen skal være lik beskrivelsen publisert i annonsen hos www.costasur.com. Hvis dette ikke blir holdt bør du ta kontakt med kundesenteret innen 24 timer fra og med ankomst datoen og Ygoo, S.A. vil gjennom kundesenteret tilby en annen feriebolig. Hvis det ikke er andre ferieboliger tilgjengelige eller at kunden ikke aksepterer alternativet vil Ygoo, S.A. gi tilbake betalt depositum.
Hvis det oppstår personlige eller materielle skader vil betalt leiepris satt som maks erstatning. Hvis de personlige og materielle skadene oppstår ved følgende grunner vil Ygoo, S.A. ikke gjøre seg ansvarlig og ikke gi noen erstatning:
- Skader på grunn av kundens og de andre medreisendes uvirksomhet.
- Skader oppstått ved handlinger eller skjødesløshet fra personer som ikke er ansatt hos Ygoo, S.A.
- Skader oppstått av ukontrolerte styrker som naturkatastrofer, brann osv...
- Skader oppstått under bruk av idrettsinstalasjoner, badebasseng, lekeplasser osv...
- Skader oppstått under ran.
10.- Forsikringer.
Costasur.com anbefalter deg å kjøpe avbestilling-, person- og reiseforsikring under ditt opphold.
11.- Kontraktens gyldighet.
Denne bestillingskontrakten er gyldig fra og med avreise dato som er spesifisert i bestilling.
12.- Advokater og rettsystemet.
Denne kontrakten er forelagt det sveitsiske rettsystemet. Alle anmeldelse må bli presentert i domstolen i Zug.
Ygoo, S.A. har rett til å bruke rettsystemet på stedet kunden har registrert adresse eller i byen Zug i Sveits. |
