Conditions de location

1.-Introduction
Le document qui suit est le contrat que vous avez souscrit avec Ygoo, S.A., nous vous prions de le lire attentivement.

2.-Objet du Contrat
Ygoo, S.A publie des hébergements privés pour les séjours de vacances dans 20 pays d'Europe, en Amérique Latine et Amérique du Sud.

3.- Réservations objet du contrat
Vous pourrez réaliser à travers de la page web www.costasur.com via Internet ou avec nos filières dans diverses destinations (Agences réceptives).
La réalisation d'une réservation engendre un justificatif écrit (inclus dans les emails) avec un numéro de réservation.
Ce document commence le contrat que vous souscrivez avec Ygoo, S.A. et engendre tous les droits et les obligations qui émanent de ce contrat, tant pour Ygoo, S.A. que pour vous.
Le Bureau Gestionnaire de la réservation vous enverra une confirmation de la réservation.

Dans un délai maximum de 4 jours, vous devrez réaliser le paiement de l'acompte selon le mode indiqué par l'Agence réceptive.
Si après cinq jours, le paiement de l'acompte sollicité n'a pas été effectué, Ygoo, S.A. disposera à nouveau du logement, objet de la réservation.
Si la confirmation de la réservation que vous recevez, diffère avec la description qui vous a été offert de l'hébergement et que vous avez réalisé le paiement de l'acompte sollicité, il sera pris en considération que vous avez accepté les conditions publiées, les caractéristiques et les conditions de la réservation.

Vous pouvez solliciter n'importe quelle information extra qui ne fait pas de partie des caractéristiques du logement que vous réservez et le Bureau Gestionnaire avec le propriétaire de la demeure fera tout le possible pour satisfaire vos besoins, mais en aucun cas engendra un caractère obligatoire par Ygoo, S.A., ou la cas échéant si un engagement par écrit existe de la part d'Ygoo, S.A.

4- Tarifs
Les tarifs qui sont publiés avec www.costasur.com sont des tarifs par nuit et sont divisés par saisons.
Le tarif publié représente la totalité de l'hébergement.
Si dans le cas où l'immeuble dispose de plusieurs hébergements, les logements seront différenciés par des codes différents.
Si dans le cas échéant, les hébergements son identiques, vous trouverez seulement publiée la description et les photos de l'un d'eux.
Les services complémentaires comme le nettoyage extra, le service de transfert, ou encore su bois pour la cheminée ... sont des services sollicités par le client, et par conséquent ne se trouvent pas inclus dans le prix de la location et le coût s'abonne au moment de l'entrée dans l'hébergement. Sont seulement inclus dans le prix de la location, les services qui figurent expressément dans la description de l'hébergement. De même pour la consommation normale d'eau, d'électricité et de chauffage celle-ci est inclus dans le prix de la location de la demeure. En cas contraire, les conditions figurent dans la page de publiée de la location. En ce qui concerne le nettoyage de l'hébergement, le prix est normalement indiqué comme coût extra du prix publié de l'hébergement. Le cas échéant le tarif publié comprend alors le coût de nettoyage. Les taxes touristiques qui pourraient être en vigueur dans la région dans laquelle l'hébergement est située, n'est en aucun cas compris dans le coût de l'hébergement.


4.1.-Coût du Service.
Si vous réalisez une réservation à travers une Agence de Voyages, celle-ci peut vous réclamer les coûts de transmission, intermédiaire de la réservation. Vous devrez alors payer ce montant directement à l'Agence de Voyage sollicitée

4.2.-Conditions de Paiement.
Les conditions de paiement vous seront présentées dans la description de chaque hébergement
Selon les normes générales, un acompte de 20 % du prix total de la location est requis.
Le reste du montant de la location, avec les services extras s'abonne le jour de l'arrivée dans le logement à la remise des clés.
Dans le cas que vous ne réaliserez pas le paiement indiqué,Ygoo, S.A reste libre des obligations dérivées de ce contrat.


4.3.-Annulations.
L'acompte ne sera pas rendu en cas d'une annulation de la réservation.
Chaque condition particulière de l'hébergement vous sera indiquée dans le cas contraire exposé antérieurement.


4.4 - Changements de description et tarifs

Toutes descriptions et prix publiés avec www.costasur.com sont vérifiés au préalable au moment de la publication.
Si d'éventuels changements de prix auraient lieux sur l'hébergement que vous avez réservé, l'incident sera communiqué lors de la confirmation finale de la réservation.
Les données indiquées dans la confirmation de la réservation de l'hébergement seront ceux qui resteront valides.
Les modifications de prix après la naissance de ce contrat, sont improbables.
Si la différence entre les tarifs que vous avez contractés et la modification éventuelle de ceux ci est significative, vous serez en droit, dans un délai de 5 jours à partir duquel s'est communiqué le changement des tarifs, d'annuler la réservation sans frais d'annulation.
Tout acompte avancé de votre part vous sera alors retourné dans sa totalité.

Si les variations du prix sont engendrés par l'application de nouvelles taxes, impôts ou valeur du change et si la différence du prix est supérieure à 10 % du montant de la réservation que vous avez effectuée et ces variations de produisent 22 jours avant le commencement de son séjour dans le logement réservé, vous serez en droit d'annuler la réservation sans aucun frais de votre part. Les quantités que vous avez déjà payées lui seront rendues dans sa totalité.


5.-Premier et dernier jour de la réservation Ecourter et rallonger un séjour

Le Bureau Gestionnaire de votre réservation ou le Propriétaire du Logement seront les membres qui procéderont à la remise des clés le jour de votre à l'hébergement réservée.
La présentation de la confirmation de votre réservation sera à imprimer et à remettre le jour de votre arrivée aux personnes chargées de votre entrée dans la location.
L'horaire normal d'entrée dans l'hébergement est de 16h00 à 20h00.
L'horaire normal de départ de l'hébergement est de 09h00 à 11h00.

Si vous souhaitez arriver ou partir de l'hébergement hors des horaires mentionnées ci-dessus, vous devez prévenir les personnes indiquées dans les détails de contact de la confirmation de votre heure d'arrivée.
Pour ce dit service d'entrée et de sorties hors des heures mentionnés, il vous sera demandé un supplément qui varie selon les propriétaires.

Dans la confirmation finale de la réservation, il sera mentionné toute l'information sur localisation de l'Agence ou du Propriétaire (selon le cas) où vous pourrez communiquer n'importe quel incident préalable à son entrée à l'hébergement ou lors de votre séjour.

Dans la confirmation finale de la réservation, il est indiqué le jour de l'entrée et de sortie de l'hébergement, cette information ne sera modifié par vous-même, que si vous ne prenez possession de la location pour les dates indiquées d'entrée ou si vous abandonnez l'hébergement avant le jour de la sortie du client.

Le séjour dans l'hébergement se pourra allonger que si vous disposez des jours souhaités disponibles avec votre accord et avec un acompte reçu de la réservation modifiée.


6- Hébergements substitué et annulation du contrat

En cas de force majeure, par lequel il est impossible d'occuper l'appartement que vous choisi et réservé, Ygoo, S.A. peut vous offrir un hébergement alternatif et équivalent.
Si dans un délai raisonnable Ygoo SA , ne pourrait pas vous offrir un hébergement alternatif , Ygoo S.A. vous serez en droit d'annuler ou modifier la durée de ce contrat.


7.-Obligations du contractant

A la remise de clefs, comme il est indiqué dans la partie 4.2., vous devez payer le reste en espèce de la réservation, des services extras si il y a, et une caution mentionnée dans la description de l'hébergement.
Si le paiement n'est pas réalisé, le propriétaire ne vous remettra pas les clés de votre location. Chaque logement a une occupation maximale indiquée qui vient écrite dans la description du logement de notre page. Cette capacité maximale, ne peut se surpasser en aucun cas. Si l'Agence ou le Propriétaire se rendent compte que le nombre de personnes est supérieur à celui indiqués dans la confirmation de votre réservation, celui-ci est en droit de vous expulser de la location pour non respect du contrat et de ses clauses.

Le logement et la zone dans laquelle est situé l'hébergement, sont à traiter respectueusement.
Si des plaintes surgissent dans ce sens, celles-ci produiront la fin de ce contrat et l'expulsion de l'hébergement.
La propreté de la cuisine, de tout ustensile, de faïence, de couverts etc. ... c'est votre responsabilités et sont a laisser dans le même état que vous l'avez trouvé lors de votre arrivée dans l'hébergement.
Si à votre sortie de la location, la cuisine ne se trouve pas dans les conditions qui lui a été offert, les frais de nettoyage seront décomptés de votre caution ou débiter de votre carte de crédit.
N'importe quelle détérioration occasionnée par le contractant et ses accompagnateurs dans l'hébergement fera part de votre responsabilité .Si les détériorations et le non respect du nettoyage causées empêchent de remettre les clés au prochain locataire, Ygoo, S.A. déduira une indemnisation de la caution, en se réservant le droit d'initier des actions légales contre vous.

8.-Objections et Compensations

Si le logement n'était pas remis dans des conditions identiques que celles que vous avez vues décrites dans la page www.costasur.com, vous serez endroit de le communiquer dans un délai maximal de 24 heures, après la remise des clés du propriétaire ou de l'Agence.
Si dans après un délai raisonnable, aucunes solutions n'a été proposés, vous devez en informer de ce fait l'Agence avec qui vous avez réservé votre hébergement. (indiqué dans la confirmation finale de la réserve).

L'Agence n'est autorisé à compromettre Ygoo, S.A. à aucune action ni compensation.
Les plaintes doivent être dirigées à l'agence ou au propriétaire du logement, en utilisant des supports photographiques, toutes informations faisant preuves des imperfections ou détériorations éventuelles. Cependant, il vous sera demandé de ne pas se diriger automatiquement vers l'agence d'ou le responsable exempte Ygoo, S.A. de n'importe quelle compensation.

Si ces notifications ne se présentent pas, l'hébergement sera considéré comme adéquat et sans des défauts et imperfections.

9.Responsabilité de Ygoo S.A

Le logement doit être conforme aux descriptions facilitées sur les pages de www.costasur.com.
Dans un cas contraire, vous serez en droit de le communiquer à l'Agence dans un délai maximal de 24 heures après la remise des clés à l'entrée à votre hébergement
Dans le cas contraire Ygoo, S.A. à travers de l'Agence réceptive de votre réservation, il vous sera offert un hébergement alternatif avec des caractéristiques similaires.
Si l'agence ne dispose pas d'hébergements alternatifs ou si tous les hébergements de la même zone sont occupés ou encore si vous ne pouvez accepter l'alternative pour causes déterminées, Ygoo.SA se limitera à vus rembourser l'acompte versé ou toutes sommes versées à l'effet de la réservation.

Au cas où des dommages personnels ou matériels se produisaient la limite reste également à la somme versée comme acompte pour la location de l'hébergement.
Si les dommages personnels ou matériels se produisent à la suite des faits suivants Ygoo S.A, se déclarera comme non responsable et il ne paiera pas par conséquence de compensation :
- Dommages subis par passivité ou actions de la part du contractant ou de ses accompagnateurs.
- Dommages causés par des actions ou négligences du tiers non liés aux services d'Ygoo S.A.
- Dommages causés par cas de force majeure, non prévisibles
- Dommages subis durant le séjour du contractant de l'usage d'installations sportives, de piscines, de parc infantile.
- Dommages subis par action de vol ou cambriolage.

10.-Assurances
Nous vous recommandons de contracter une assurance de voyage et une assurance- responsabilité lors de votre séjour, chaque fois que vous n'ayez pas contracté cette assurance avec couverture.

11.-Expiration
N'importe quelles obligations dérivées de ce contrat expirent après la sortie du logement du contractant, le jour de sortie mentionné sur le document de confirmation de la réservation.

12.-Avocat et Tribunal de Justice
Les relations établies dans ce contrat se soumettent au droit, aux tribunaux et à la jurisprudence Suisse. N'importe quelle dénonciation de la part du contractant doit se présenter dans les Tribunaux de la localité de Zug. Ygoo, S.A. peut exercer des actions légales dans le lieu où le contractant a sa résidence ou dans la ville suisse de Zug.