Buenos días,
Efectué una reserva con uds., y al cabo de un tiempo me di cuenta de que habían modificado LA TARIFA de la habitación que había alquilado, ¡CUANDO YA HABÍA HECHO LA RESERVA! Así que, por supuesto, escribí mostrando mi preocupación y a la vez enfado a su correo reservas@costasur.com. Hoy, una semana después, me aparece en mi bandeja de correo no deseado un email en que pone que no se ha podido entregar mi mensaje a reservas@costasur.com, como si esta dirección no estuviera operativa. Creo que, como comprenderán ustedes, después de esto me niego a pagar por atención telefónica.
Espero se pongan en contacto conmigo cuanto antes, gracias
Buenos días Cristina,
¿Podrías facilitarme tu número de reserva? así podré ver tu caso. El email de contacto para nuestros clientes es reservas@costasur.com, puede haber sido un corte de Internet o un error casual del sistema que ha evitado el envío de tu email. Si quieres contactar con nosotros por teléfono gratuitamente lo puedes hacer en estos números: 856 924 914 o 912 905 011.
Un saludo,
Nina
Hola Cristina,
Puedes re-enviarme tu confirmación a nina@costasur.com. Los números de reserva de Costasur.com son de 6 caracteres y no 7 y tampoco encuentro ninguna reserva con tu email. Si me envías las confirmación puedo encontrar tu reserva fácilmente. Voy a verificar lo que dices del email reservas@costasur.com, porque es raro. Te aviso si encuentro tu email ¿ok?
Un saludo,
Nina