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Schritte um eine Beschwerde einzureichen
1. Bei Beschwerden bzgl. einer Dienstleistung oder eines Angebots auf unserer Webseite hast, musst du dich mit dem Büro vor Ort direkt in Verbindung setzen. Wenn du z.B. ein Problem mit einer gemieteten Unterkunft hast, musst du dich an das Costasur.com Büro vor Ort wenden oder an die Person, die dir die Schlüssel übergeben hat.

2. Falls dies nicht zu einer Lösung entsprechend den Buchungsbedingungen führt, kannst du uns eine E-Mail an reclamaciones@costasur.com schicken. Wir werden den Sachverhalt überprüfen und uns dann mit dir in Verbindung setzen.

3. Hier geht es zu den Bedingungen für Buchungen von Unterkünften und Aktivitäten. Für Buchungen anderer Produkte oder Leistungen, musst du dich direkt an den lokalen Anbieter wenden.