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Vertragsbedingungen Vermietungen 1.- Einleitung
Das folgende Dokument ist der Vertrag, den Sie mit Ygoo, S.A abschliessen. Bitte lesen Sie den Text aufmerksam.
2.- Vertragsgegenstand
Ygoo, S.A. veröffentlicht private Ferienunterkünfte in 20 europäischen Ländern sowie in Mittel- und Südamerika.
3.- Reservierungen, die dem Vertrag unterliegen
Sie können Reservierungen über die Webseiten www.costasur.com per Internet oder direkt bei unseren Servicebüros in den Zielregionen vornehmen.
Bei Abschluss einer Reservierung wird ein schriftlicher Beleg (Emails inbegriffen) mit einer Buchungsnummer erstellt.
Dieser Beleg stellt den Beginn des Vertrages dar, den Sie mit Ygoo, S.A abschliessen und aus dem sich alle Rechte und Pflichten des Vertrages ableiten, ebenso für die Ygoo, S.A. wie für Sie.
Das Servicebüro, das für Ihre Buchung zuständig ist, sendet Ihnen eine Bestätigung der Reservierung zu. Sie müssen nun die Anzahlung innerhalb von 4 Tagen vornehmen, so wie vom Servicebüro in der Bestätigung angegeben.
Wenn nach 5 Tagen keine Anzahlung erfolgt ist, kann die gewählte Unterkunft von der Ygoo, S.A. jederzeit andersweitig vergeben werden.
Wenn die Bestätigung, die Sie erhalten, von der Beschreibung der Unterkunft abweicht und Sie dennoch die Anzahlung vornehmen, gilt dies Ihr Einverständnis bezüglich der angebotenen Bedingungen und es wird eine gültige Reservierung abgeschlossen.
Sie können jederzeit zusätzliche Wünsche bezüglich der Reservierung, die nicht in der Beschreibungen der Unterkunft genannt sind, äussern und das zuständige Servicebüro wird sich zusammen mit dem Besitzer der Unterkunft bemühen, Ihren Wünschen zu entsprechen. Diese sind aber in keiner Weise bindend für die Ygoo, S.A. ausser in dem Fall, dass sich die Ygoo, S.A. schriftlich ausdrücklich zu einer Leistung verpflichtet.
4.- Preise
Die Preise, die Sie auf den Webseiten www.costasur.com veröffentlicht sehen, sind Preise pro Nacht und sind je nach Saison verschieden.
Der Preis bezieht sich auf die gesamte veröffentlichte Unterkunft.
Wenn sich in einem Gebäude mehrere Unterkünfte befinden sollte, hat jede davon einen eigenen Code.
Falls zuvor genannte Unterkünfte exakt gleich sein sollten, finden Sie nur eine Beschreibung und Fotos von einer Unterkunft veröffentlicht.
Zusätzliche Leistungen wie zusätzliche Reinigung, Abholservice, Holz für den Kamin... die Sie als Kunde wünschen, sind nicht im Mietpreis inbegriffen und müssen bei Ankunft vor Ort mit dem Restbetrag bezahlt werden.
Im Preis der Unterkunft inbegriffen sind nur die Leistungen, die in der Beschreibung der Unterkunft ausdrücklich genannt werden. Der übliche Verbrauch von Wasser, Strom und Heizkosten sind im Preis der Unterkunft inbegriffen, ausser wenn in der Beschreibung explizit darauf hingewiesen wird.
Die Endreinigung der Unterkunft ist meist gesondert mit ihrem Preis aufgeführt, ansonsten ist die Endreinigung im Mietpreis inbegriffen.
Kurtaxen und ähnliche touristische Steuern, die in der Zielregion oder im Zielort erhoben werden, in dem die Unterkunft liegt, müssen gesondert zusätzlich zum Mietpreis bezahlt werden.
4.1.- Bearbeitungsgebühren
Wenn Sie die Reservierung über ein Reisebüro vornehmen lassen, kann Ihnen dieses Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen. Die Gebühren müssen Sie direkt an das Reisebüro bezahlen.
4.2.- Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen werden für jede Unterkunft in der Beschreibung angegeben. Normalweise beträgt die Anzahlung bei Reservierung 20% des Mietpreises.
Der Restbetrag sowie eventuell gewünschte Zusatzleistungen werden bei der Schlüsselübergabe der Unterkunft bezahlt.
Für den Fall, dass Sie diese Beträge nicht bezahlen, ist die Ygoo, S.A. zu keinen weiteren vertraglichen Leistungen mehr verpflichtet.
4.3.- Stornierungen
Die Anzahlung wird bei einer Stornierung der Reservierung nicht zurückerstattet.
Hierbei wird auf die in der Beschreibung jeder Unterkunft genannten Bedingungen verwiesen, wo die Stornierungsbedingung für andere Fälle ausdrücklich angegeben ist.
4.5.- Änderungen der Beschreibungen und Preise
Die Beschreibungen und Preise der auf den Webseiten www.costasur.com veröffentlichten Unterkünfte wurde alle geprüft.
Falls eine Preisänderung bei der von Ihnen reservierten Unterkunft erfolgt ist, teilen wir Ihnen dies bei der Bestätigung Ihner Buchung mit.
In jedem Fall einer Preisabweichung ist der gültige Preis der Preis, der in der Bestätigung der Buchung genannt wird.
Preisänderungen nach Beginn dieses Vertrages sind unwahrscheinlich und falls eine solche signifikante Änderung dennoch erfolgt, können Sie die Reservierung innerhalb einer Frist von 5 Tagen nach der Benachrichtigung über die Preisänderung kostenfrei stornieren. Bereits angezahlte Beträge werden Ihnen in vollem Umfang zurückerstattet.
Wenn sich die Preisänderungen sich durch neue Steuern oder Abgaben oder durch Wechselkursschwankungen ergeben, die Preisabweichung grösser als 10% des Gesamtbetrages der Reservierung ist und sie mindestens 22 Tage vor Ankunft in der Unterkunft erfolgt, können Sie die Reservierung ebenfalls kostenfrei stornieren. Bereits angezahlte Beträge werden Ihnen in vollem Umfang zurückerstattet.
5.- Erster und letzter Tag der Reservierung. Den Aufenthalt verkürzen oder verlängern.
Das Servicebüro (in den Zielregionen, wo ein solches existiert) oder der Besitzer der Unterkunft sind mit der Übergabe der Schlüssel der von Ihnen reservierten Unterkunft beauftragt. Als Beleg legen Sie dem Servicebüro oder dem Besitzer die Reservierungsbestätigung vor.
Die normalen Zeiten für die Übergaben der Unterkunft sind 16 Uhr bis 20 Uhr.
Die normalen Zeiten für die Rückgabe der Unterkunft sind 9 Uhr bis 10 Uhr.
Wenn Sie ein Übergabe oder Rückgabe der Unterkunft ausserhalb dieser Uhrzeiten wünschen, teilen Sie dies rechtzeitig mit. Für den Service der Schlüsselübergabe und Rückgabe ausserhalb der festgelegten Uhrzeiten wird eine Servicegebühr erhoben, die bei der Übergabe oder Rückgabe der Schlüssel bezahlt werden muss.
In der Endbestätigung der Reservierung finden Sie je nach Zuständigkeit entweder die Kontaktdaten des Servicebüros oder des Besitzers der Unterkunft und können so vor Ankunft an der Unterkunft oder während Ihres Aufenthalts wenn nötig Kontakt aufnehmen.
In der Endbestätigung der Reservierung sind der Tag der Übergabe und der Rückgabe der Unterkunft angegeben, diese Angaben ändern sich nicht, wenn Sie nicht am Übergabetag die Unterkunft beziehen oder wenn Sie die Unterkunft vorzeitig verlassen.
Es besteht die Möglichkeit den Aufenthalt in der Unterkunft zu verlängern, falls diese für die gewünschten Tage noch frei ist und wenn die zusätzliche Miete dafür bezahlt worden ist.
6.- Ersatzunterkünfte und Annullierung des Vertrages
Im Falle höherer Gewalt, in denen die Unterkunft, die Sie gemietet haben, nicht beziehbar oder bewohnbar ist, kann Ihnen Ygoo, S.A. eine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten.
Für den Fall dass Ygoo, S. A. Ihnen keine Ersatzunterkunft in annehmbarer Frist anbieten kann, kann Ygoo, S.A. diesen Vertrag annulieren oder die Aufenthaltsdauer verändern. In dem Fall wird die Reservierung je nach den bereits in Anspruch genommenen Serviceleistungen und Tagen ausbezahlt.
7.- Vertragspflichten der Kunden von Ygoo S.A.
Bei der Schlüsselübergabe muss wie im Abschnitt 4.2. angegeben der Restbetrag der Preises sowie die Gebühren für zusätzliche Leistungen und die Kaution, in der Höhe wie in der Beschreibung der Unterkunft angegeben beziehungsweise ansonsten 100 Euro bezahlt werden. Ohne diese Zahlung kann keine Schlüsselübergabe erfolgen.
Jede Unterkunft hat eine maximale Belegung, die in der Beschreibung der Unterkunft angegeben ist. Die maximale Personenanzahl in der Unterkunft darf nicht überschritten werden. Wenn das Servicebüro oder der Besitzer der Unterkunft mehr Personen als Mieter in der Unterkunft antreffen als bei der Reservierung angegeben, können Sie je nach Ermessen eine teilweise oder vollständige Räumung der Unterkunft verlangen.
Die Unterkunft und die Umgebung, in der sich die Unterkunft befindet, müssen respektvoll behandelt werden.
Falls es in dieser Hinsicht Beschwerden geben sollte, gilt der Vertrag als aufgelöst und die Unterkunft muss sofort verlassen werden.
Die Reinigung der Küche, Kochutensilien, Fliesen, Besteck etc unterliegt der Verantwortung der Kunden und bei Rückgabe der Unterkunft muss die Küche sauber und aufgeräumt verlassen werden. Wenn die Küche bei der Rückgabe nicht wieder wie im Zustand der Übergabe verlassen wird, werden die dadurch entstehenden zusätzlichen Reinigungskosten von der Kaution abgezogen.
Schäden jeder Art, die von Kunden oder ihren Mitreisenden in der Unterkunft entstehen, liegen in deren Verantwortung und wenn der Schaden oder die Verschmutzung so erheblich ist, dass die Unterkunft nicht an den nächsten Kunden übergeben werden kann, behält sich die Ygoo, S.A. das Recht vor, von der Kaution eine Entschädigung einzubehalten sowie gesetzliche Schritte gegen Sie einzuleiten.
8.- Einspruch und Entschädigungen
Wenn die Unterkunft nicht der Beschreibung entspricht, die Sie auf den Webseiten www.costasur.com gesehen haben, müssen Sie dieses innerhalb einer Frist von 24 Stunden nach Übergabe der Schlüssel dem Besitzer oder dem Servicebüro mitteilen. Wenn der Besitzer in annehmbarer Zeit keine Lösung für den Mangel anbietet, wenden Sie sich ebenfalls an das Servicebüro, über das Ihre Reservierung erfolgt ist (in der Endbestätigung angegeben). Versteckte Mängel müssen mitgeteilt werden, sobald Sie diese feststellen.
Das Servicebüro ist nicht befugt, für Ygoo, S.A. in diesem Zusammenhang irgendwelche Leistungen oder Entschädigungen zu erbringen.
Einsprüch und Beschwerden müssen sich an das Servicebüro oder den für die Unterkunft Verantwortlichen richten und in schriftlicher Form mit Beweisfotos erfolgen.
Wenn Sie sich nicht an das Servicebüro oder den für die Unterkunft Verantwortlichen wenden, erlischt jeder Anspruch auf eine Entschädigung durch die Ygoo, S.A.
Wenn kein Einspruch erfolgt, wird die Unterkunft als entsprechend der Beschreibung und ohne Mängel erachtet.
9.- Verantwortung der Ygoo S.A.
Die Unterkunft muss der Beschreibung auf den Webseiten www.costasur.com entsprechen. In jedem anderen Fall müssen Sie als Kunde dies dem Servicebüro innerhalb von 24 Stunden nach der Schlüsselübergabe mitteilen. Für den Fall des gerechtfertigten Einspruchs muss Ihnen die Ygoo, S.A. eine gleichwertige oder ähnlicher Ersatzunterkunft anbieten. Wenn keine ähnliche Ersatzunterkunft im Zielgebiet zur Verfügung steht, weil alles ausgebucht ist oder Sie aus nachvollziehbaren Gründen die Ersatzunterkunft nicht annehmen können, beschränkt sich die Entschädigung durch die Ygoo, S.A. auf die Rückerstattung der von Ihnen bezahlten Beträge.
Für den Fall, dass Gegenstände oder Personen zu Schaden kommen, beträgt die maximale Entschädigung ebenfalls die Höhe der bezahlten Miete. Wenn die Schäden an Gegenständen oder Personen aufgrund der folgenden Gründe entstehen, trifft die Ygoo, S.A. für diese keine Verantwortung und somit kann keine Entschädigung erstattet werden:
- Schäden durch Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen durch den Kunden oder seine Mitreisenden
- Schäden durch Handlungen oder Fahrlässigkeit von Drittpersonen, die mit dem Service der Ygoo, S.A. nicht in Verbingung stehen
- Unvorhersehbare Schäden durch höhere Gewalt
- Schäden, die bei der Benutzung der Sportanlagen, Swimmingpools und Kinderspielgeräte entstehen
- Diebstahlsschäden
10.- Versicherungsschutz
Wir empfehlen Ihnen eine Reiseschadensversicherung sowie eine Haftpflichtversicherung für Ihren Aufenthalt abzuschliessen, falls diese in Ihrem Versicherungsschutz nicht bereits inbegriffen sind.
11.- Erlöschen der Vertragsverantwortung
Jede aus diesem Vertrag entstehende Verantwortung erlischt ein Jahr nach dem Tag des Verlassens der Unterkunft, der in der Endbestätigung angegeben ist.
12.- Gerichtsbarkeit
Der Vertrag unterliegt dem schweizerischen Recht und der schweizerischen Gerichtsbarkeit. Anzeigen jeder Art durch den Kunden müssen bei der Gerichtsbarkeit Zug erfolgen.
Die Ygoo, S.A. kann gerichtlich gegen den Kunden an dem Ort vorgehen, wo dieser seinen Wohnsitz hat, oder in der schweizerischen Gemeinde Zug. |
