Probleme mit Paypal Manchmal können bei der Zahlung mit Paypal Probleme auftauchen. Bevor Sie zum Telefon greifen, versuchen Sie es bitte mit den folgenden Schritten, meist ist das Problem schnell gelöst. 1. Versichern Sie sich, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers (Firefox, Explorer, Opera...) benutzen. Falls nicht, sollten Sie die aktuellste Version installieren. 2. Versichern Sie sich, dass Sie mit Hilfe des Links bezahlen, den wir Ihnen in der Bestätigungsmail zugesandt haben:

3. Versichern Sie sich, dass Sie richtig eingeloggt sind (das häufigste Problem).

Sie müssen sich auf der Seite: http://www.costasur.com/de/registerAdv.html registrieren und auf Neuer Benutzer klicken. Dann öffnen Sie Ihr Emailkonto (die Mailadresse, die in unserer Reservierungsbestätigung verwendet wird) und öffnen dort die Bestätigungsmail von Paypal und klicken in dieser auf den Link. Wenn in ihrem Email Konto keine solche Mail ist, prüfen Sie bitte den Spamordner, besonders, wenn Sie hotmail, msn oder yahoo nutzen. Prüfen Sie auch Ihre Sicherheitseinstellungen im Emailkonto. Wenn die Sicherheit zu hoch eingestellt ist, können keine Mails von unbekannten Absenders eingehen. Falls Sie die Mail noch immer nicht gefunden haben sollten, rufen Sie uns unter 0034 956 683 109 an und geben uns eine andere Emailadresse, die nicht von einem der oben genannten Anbieter ist. Wenn Sie sich korrekt mit Paypal registiert haben, indem Sie auf den genannten Link geklickt haben, können Sie normalerweise ohne Problem in unser Kundencenter einloggen und mit Paypal zahlen. 4. Wenn Sie ein eigenes Paypal Konto haben, kann es bei der Eingabe des richtigen Betrags Schwierigkeiten geben. Bitte zahlen Sie ausschliesslich an: pagos@costasur.com und geben Sie Ihre Reservierungsnummer und die Mailadresse im Verwendungszweck der Zahlung an. Wie Sie in Paypal die Sprache wechseln Generell zeigt Paypal die erste Seite immer auf spanisch an, wenn Sie die Sprache wechseln möchten, machen Sie folgendes auf der Zahlungsseite von Paypal (Seite mit 2 Spalten): 1. Wählen Sie Ihr Land in der linken Spalte aus:

2. Wenn Sie das Land auswählen, wird die Seite neu geladen und in der Ecke oben rechts erscheint die Option zum Wechseln der Sprache:

Wählen Sie eine der angezeigten Sprachen aus (Englisch, Französisch, Mandarin, Spanisch, etc.):

Die Seite muss jetzt neu in Ihrer gewählten Sprache geladen werden:

Wenn das Problem auch mit diesen Hinweisen nicht gelöst ist, rufen Sie uns an: 0034 956 683 109. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne montags bis freitags von 10-14 Uhr und 16-20 Uhr am Kundentelefon weiter.